Verbindungsprobleme

Was für ein Empfang? Bei DSL handelt es sich um eine Übertragungstechnik über Kupfer-Telefonkabel, da ist kein Funk involviert. 

Bei gestörter Telefonie am besten die Hotline kontaktieren.

https://www.o2online.de/service/dsl-stoerung/

Keine Ahnung. Mein Handy/ Tablet/ Fernseher zeigt "Hervorragende Signalstärke" und "Keine Internet Verbindung" an. Also muss es ja irgendein Problem zwischen dem Router und "draußen" geben, da die Verbindung zwischen Endgerät und Router ja steht.

Telefon und Internetprobleme treten immer gleichzeitig auf, also muss es wohl etwas miteinander zu tun haben. 

Die Hotline hält mich leider für zu doof und meint, ich soll den Akku laden. 

Nun ja, da du immer vom Empfang sprichst, scheint der Hinweis der Hotline gar nicht so weit hergeholt. Bitte nicht Mobilfunk mit DSL verwechseln, sonst hält dich die Hotline wirklich für doof. 

Welcher Router ist im Einsatz?

Wurde dieser schon mal kurz vom Strom genommen?

Gibt es mehrere Telefondosen in der Wohnung, auch wenn nur eine verwendet wird?

O2 Homebox 6441 

Vom Strom trennen habe ich schon mehrfach gemacht. Jedesmal unterschiedlich lange. 

Telefon Dose habe ich nur eine. 

Mich würde dennoch der Zustand der vorhandenen Telefondose interessieren. Gerade bei Vectoring können ältere Telefondosen mit Schraubklemmen Wackelkontakte verursachen, die dann zu Verbindungsabbrüchen führen.

Könntest du mal an der Telefondose die Blende abschrauben und dann ein Bild der Verkabelung der Dose machen? Passieren kann dabei nichts. Aber man kann dann erkennen, ob ggf. die Dose nicht mehr in Ordnung ist.

Da traue ich mich leider wirklich nicht dran :(

Kann da sonst keine Ursache haben? 

Nach meinen Erfahrungen liegen die meisten Verbindungsabbrüche beim Einsatz der neuen Vectoring-Technik an Wackelkontakten oder falscher Verkabelung.

In seltenen Fällen liegt es am Endgerät selbst.

Da du dich an die Telefondose nicht herantraust, bleibt nur ein Weg über eine Störungsmeldung unter 08005251378 (morgen ab 8 Uhr).

Okay. Danke. 

Dann versuche ich das mal. 

Hallo @gkappes,

konntest du jetzt schon etwas erreichen und eine Störungsmeldung aufnehmen lassen?

Viele Grüße

Giulia