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Warum O2
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Gelöst

Upgrade auf höhere Surfgeschwindigkeit

  • October 27, 2019
  • 5 Antworten
  • 187 Aufrufe
R
Einsteiger:in
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Hallo,

ich nutze derzeit den Tarif O2 my Home M. Bei Vertragsbeginn waren bei mir technisch nur 25 MBit statt der maximalen 50 MBit möglich. Zwischenzeitlich wurde das DSL-Netz jedoch ausgebaut und es sind an meiner Adresse mittlerweile laut Telekom-Auskunft bis zu 250 MBit möglich. Im Zuge des Netzausbaus habe ich auch bereits automatisch eine 100 MBit-Leitung zugeschaltet bekommen, die jedoch aufgrund meines Tarifs auf 50 MBit gedrosselt ist.

 

Nun würde ich eigentlich gerne auf einen schnelleren Tarif (mindestens 100 MBit) wechseln - allerdings geht das nicht, weil die O2 DSL-Verfügbarkeitsauskunft immer noch auf dem Stand von vor ca. 3 Monaten ist, wonach bei mir nur maximal 25 MBit möglich sein sollen (obwohl ich ja wie gesagt inzwischen schon mit 50 MBit im Internet unterwegs bin!). Logischerweise wird mir deshalb im Kundenbereich auch keine Tarifwechseloption angeboten...

 

Wie kann ich also ein Geschwindigkeits-Upgrade für meinen DSL-Anschluss bekommen? 

 

Danke für die Antwort & viele Grüße,

Robert

Lösung von o2_Manga

Hallo @RobMue,

willkommen in der Community. Ich habe eine Anfrage an die Kollegen geschickt, mit der Bitte, VDSL Verfügbarkeit nachzutragen.

Ich melde mich zurück, wenn es eine Antwort gibt.


Grüße

 

    5 Antworten

    R
    Einsteiger:in
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    • RobMue
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • October 28, 2019

    Wenn ich mich hier so umsehe, scheinen ja viele momentan von diesem Problem betroffen zu sein. Schon schade, dass O2 es offenbar als einziger Anbieter nicht hinbekommt, seine VDSL Verfügbarkeit-Datenbank auf einen aktuellen Stand zu bringen, während dies bei anderen Anbietern überhaupt kein Problem zu sein scheint... 

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • October 30, 2019

    Hallo @RobMue,

    willkommen in der Community. Ich habe eine Anfrage an die Kollegen geschickt, mit der Bitte, VDSL Verfügbarkeit nachzutragen.

    Ich melde mich zurück, wenn es eine Antwort gibt.


    Grüße

     

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    M
    Besucher:in
    • maxwell23
    • Besucher:in
    • October 30, 2019

    Selbes Phänomen bei mir. Montag hat die Telekom umgestellt (100mbit Sync). Ich glaube aber, dass ich noch etwas früh dran bin.

     

    Mein Profil sollte heute von 25 auf 50 umgestellt werden. Würde dann aber gerne in näherer Zukunft auf 100, wenn nicht sogar 250 wechseln. 

     

    Grüße

     

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • November 1, 2019

    Hallo @RobMue,

    die gewünschte Geschwindigkeit ist nun verfügbar. Wenn gewünscht, mache ich mich über die Umstellung her. Ich habe dir paralell noch eine PN geschickt.


    Grüße

     

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    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • November 2, 2019

    Hallo @maxwell23,

    bei dir läuft die Anfrage noch. Melde mich, wenn es soweit ist.


    Grüße

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