umzugsgebühren

Hallo habe ebend ein Umzug in Auftrag gegeben.…

Habe mich für neue 24 Monate und 0€ umzugsgebühren entschieden..…

Habe auch den Auftrag bestätigt wo anfallende Kosten gleich 0€ stand..…

 Habe ebend dann auch per E-Mail die Bestätigung bekommen da steht drinne Tarif Laufzeit wie bisher und kosten 49,99..…

Muss ich jetzt trotzdem die Gebühren zahlen? Weil wenn ja dann hätte ich die Vertragslaufzeit auch nicht verlängert...…

Und ich hatte die letzte Zeit kein Internet und kein telefon zuhause funktionierte nicht könnte es nicht nutzen..... ein Techniker war auch vor Ort gewesen.... es sollte dann funktionieren tat es aber nicht..... er meinte noch für einen Umzug muss es nicht funktionieren..…

Konnte es trotzdem nicht nutzen mehr was sehr ärgerlich war!!

Muss ich trotzdem den vollen Beitrag zahlen ? Oder kann ich eine Gutschrift dafür bekommen habe ja was bezahlt was ich nicht nutzen könnte 

Lg