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Umzugsgebühr berechnet statt Vertragsverlängerung

  • March 31, 2020
  • 3 Antworten
  • 134 Aufrufe
I
Besucher:in

Moin,

O2 bietet (wohl nicht nur bei mir) bei Umzug mit DSL zwei Auswahlmöglichkeiten an. Entweder Vertragsverlängerung ohne Gebühr oder Umzugsgebühr mit gleichbleibender Laufzeit. Wozu kann man sich da entscheiden, wenn es eh keine Beachtung findet? Wie kann da andauernd ein technischer Fehler passieren? Ich bin ja nicht die Erste, die das Problem hat. Warum wird das nicht behoben? Mein Dsl ist ab Anfang März umgeschaltet auf die neue Adresse. Jetzt habe ich die Bestätigung bekommen und dort sind Umzugsgebühren berechnet. Bitte sofort korrigieren und Bestätigung schicken. Danke

Lösung von Bollermann

Wenn der Auftrag ohne Vertragsverlängerung und mit Gebühr schriftlich bestätigt und der Umzug bereits vollzogen wurde, wird die Gebühr rückwirkend nicht erstattet. 

 

    3 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    Was stand denn in der Bestätigung nach dem Umzugsauftrag? Wurde die MVLZ neu gestartet oder unter Berücksichtigung der alten Laufzeit umgezogen?

     

    Leider ist eine Korrektur und Erstattung nachträglich nicht mehr möglich. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    I
    Besucher:in
    • Isabelle2430
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 31, 2020

    Da stand es schon falsch und es hieß, das sei normal und würde dann angepasst. Wurde es aber anscheinend nicht. Natürlich kann das im Nachhinein korrigiert werden! Wurde es doch bei Anderen auch, siehe Antworten bei gleichen Problemen. Und wenn es ein technischer Fehler seitens O2 ist, der jawohl offensichtlich besteht, muss es auch von O2 korrigiert werden!

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+48
    • BollermannLegende
    • Lösung
    • March 31, 2020

    Wenn der Auftrag ohne Vertragsverlängerung und mit Gebühr schriftlich bestätigt und der Umzug bereits vollzogen wurde, wird die Gebühr rückwirkend nicht erstattet. 

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
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