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Umzug berechnet statt neue Vertragslaufzeit

  • April 29, 2020
  • 1 Antwort
  • 118 Aufrufe
H
Besucher:in

Sehr geehrte Damen und Herren, 

 

für den Umzug meines DSL-Anschlusses habe ich die Option gewählt, eine Vertragsverlängerung auf erneute 24 Monate Mindestlaufzeit einzugehen und dafür keine Umzugsgebühr zu zahlen. Nun wurde mir jedoch fälschlicherweise die Umzugsgebühr in Rechnung gestellt und der Vertag nicht auf erneute 24 Monate Mindestlaufzeit verlängert.

Ich bitte um eine Korrektur dieses Fehlers.

 

Mit freundlichen Grüßen

Ihr O2-Kunde

    1 Antwort

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 4, 2020

    Hallo @Hamo123456789 ,

     

    ich habe deinen Vertrag jetzt verlängert (24 Monate ab dem Umzugstermin) und die Gebühren für den Umzug gutgeschrieben. Das Guthaben wird automatisch mit der/den nächsten Rechnung/en verrechnet und unter “Beträge aus dem Vormonat” aufgeführt.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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