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Hallo. Wir wollen diesen Monat umziehen und wollen unser DSL ummelden aber durch diese Corona Krise sind alle Shops geschlossen. Wie sollten wir damit umgehen? Mfg

12 Antworten

Bollermann
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Versuch es mit diesem Formular:

 

xxxxxxx

 

Oder online:

 

https://www.o2online.de/service/dsl-umzug/

 

Edit: Link entfernt / o2_Flo


Denner
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  • April 7, 2020

Oder Tel:0800 250 255 0 

 


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  • Legende
  • April 7, 2020

Versuch es mit diesem Formular:

 

XXXXXXXXXX

@Bollermann  Das ist doch nicht dein Ernst? Formular von 2013 von irgendeiner windigen Fremdseite mit einer 0800-Faxrufnummer, die es wahrscheinlich schon seit Jahren nicht mehr gibt. Soll das Werbung für Fatih Bilir sein?

 

Edit o2_Lars: Link entfernt


Denner
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  • April 8, 2020

Hier der Link zum Formular enter, immer die aktuellsten Formulare

 

https://www.o2online.de/service/downloads/formulare/

 


Bollermann
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Dann setzt mir doch mal bitte den aktuell funktionierenden Link hier rein. @Denner , danke im Voraus 

 

@blablup du musst mich nicht gleich so anpampen! Als wenn du hier Mr/Mrs perfect bist... Die Adresse ist korrekt und die notwendigen Angaben stehen auch drauf, was ist dein Problem?  Die Faxnummer aus 2013 stimmt mit der aktuellen überein, also...

 

https://static2.o9.de/resource/blob/71188/52feb551be47a6c90e8c2ce9535541fd/umzugsauftrag-dsl-pdf-download-data.pdf?partnerId=SocialMedia&medium=socialpost&campaignName=CM-Commerce


Bollermann
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Bollermann
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@Denner  hat sich erledigt. Zwar nicht über deine online suche gefunden, jedoch auf anderem Wege. 


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  • April 8, 2020

Laut den Forenregeln sind werbliche Verlinkungen unerwünscht und es gibt überhaupt keine Notwendigkeit, in Bezug auf den o2 Kundenservice auf irgendwelche Fremdseiten zu verweisen. 

Wenn o2 kein Formular zum Download anbietet, dann hat man sich sicher dabei etwas gedacht. Zu der auf dem Formular genannten Faxnummer finde ich überhaupt nichts und es nicht die veröffentliche Faxnummer der o2 Kundenbetreuung. Hast du die mal selbst probiert oder woher nimmst du die Kenntnis, dass es sich um eine aktuelle Nummer handelt?


Bollermann
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@blablup  ich weiß nicht, was du für ein Problem mit meinen Antworten und Links hast. Bisher habe ich nichts falsches gepostet. Das Formular bzw die Formulare habe ich hier in meiner Zeit schon öfter gepostet und daran ist, auch wenn DU dazu nichts findest und es nicht weißt, nix falsch.

 

 

Dass dieser Link bzgl Umzugsauftrag inkl Faxnummer noch sehr wohl gültig ist, siehe Antwort/Lösung  von vor 1 Monat von o2 Andrea hier: 

 

https://hilfe.o2online.de/o2-dsl-vertrag-tarife-33/dsl-sonderkuendigung-bei-umzug-spezielle-fragen-523306

 

Ich hoffe, du recherchierst erstmal besser, bevor du mir Fehler vorwirfst. 

 

Vielen Dank und einen schönen Abend noch. 

 

 

 


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  • April 8, 2020

Ich meinte den Link, den ich zitiert habe und der eine werbliche Fremdseite darstellt. Genau damit habe ich ein Problem. Ich hoffe du liest noch mal die Forenregeln, bevor du irgendwelche Links zu dubiosen Fremdseiten streust. 

Außerdem gibt es überhaupt keinen Grund, jemanden zu allererst auf ein Formular zu verweisen, das ja irgendjemand wieder eintippten müsste und bewusst nicht mehr auf der Downloadseite verlinkt ist, wenn doch die offizielle empfohlene Variante über “Mein o2” ist. 

In den erst kürzlich renovierten englischsprachigen FAQ zum Thema Umzug wurde Link zum Formular bewusst entfernt und auch den Service-Seiten zum Thema Umzug taucht er nicht mehr auf. Da hast du bei deiner “Recherche” anscheinend nicht geguckt.

Hast du vielleicht auch schon mal darüber nachgedacht, dass gerade jetzt zu Corona-Zeiten nicht unbedingt Kundenservice-Mitarbeiter im Überfluss zur Verfügung stehen, die antiquierte unleserliche Faxformulare ins EDV-System tippen, wo das die Kunden genauso gut selbst über “Mein o2” machen könnten?


Bollermann
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@blablup   wenn selbst die o2 mods diesen Link noch verwenden, sollte dieser auch aktuell sein. 

 

 


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  • April 8, 2020

Die o2 Mods haben auch nicht zu einer Webseite von Fatih Bilir verlinkt. Es sollte doch jedem auffallen, dass triple - com . de keine o2 Webseite ist und somit hier nichts zu suchen hat.