Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Ticket wird nicht bearbeitet - Techniker hat Leitung falsch angeschlossen!!!

  • October 21, 2019
  • 4 Antworten
  • 188 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo,

 

letzten Montag war der Techniker zur Ersteinrichtung da.

Laut Support wurde der falsche Port angeschlossen. Nun kommen bei mir statt der 100 mbit nur 6 mbit an. Der Fehler liegt also eindeutig bei o2!!!

 

Auf Nachfrage bei der Hotline wurde hier nur noch sehr unhöflich geantwortet. Ich solle bitte warten; o2 würde sich bei mir melden.

 

Das Ticket wurde bisher immer noch nicht geöffnet!!!

 

o2 will jetzt diese Woche den vollen Beitrag bei mir abbuchen. Dies finde ich ein Unding!!!

 

Wie soll ich hier nun weiter verfahren???

Lösung von o2_Lars

Hallo @Tobias25,

der Weg, ein Ticket über unsere DSL Technik zu eröffnen war hier schon genau richtig :-)

Das ganze liegt dem Fachbereich vor und ich bin sicher, dass das ganze dann auch bald abschließend geklärt sein wird :-)

Gruß,

Lars

    4 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • October 21, 2019

    Der Fehler liegt also eindeutig bei o2!!!

    Das ist momentan noch gar nicht gesagt. Es  kann an einer Einstellung beim Vorleister liegen oder  bei o2. Es kann aber auch eine ADSL-Übergangslösung sein bis ein VDSL-Anschluß verfügbar ist. 

    Welchen Router hast Du?

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      T
      Besucher:in
      • Tobias25
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 21, 2019

      Das mit dem falschen Anschluss des Ports hat mir der Mitarbeiter bei der Hotline so mitgeteilt. 
       

      Ich habe die Fritzbox 7490 (direkt von o2)

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • October 21, 2019

      Da o2 nicht selbst anschliessen darf, ist man auf die zeitraubende Kommunikation mit dem Vorleister angewiesen, der nur über Schiefertafeln kommuniziert. Daher dauert es so lange. 

      Schau mal in der Box nach den Anschlußwerten (Profil? Vectoring? screenshot).

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • October 30, 2019

        Hallo @Tobias25,

        der Weg, ein Ticket über unsere DSL Technik zu eröffnen war hier schon genau richtig :-)

        Das ganze liegt dem Fachbereich vor und ich bin sicher, dass das ganze dann auch bald abschließend geklärt sein wird :-)

        Gruß,

        Lars

        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica