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Telefonbucheintrag kann nicht gelöscht werden

  • May 1, 2020
  • 2 Antworten
  • 108 Aufrufe
U
Besucher:in

Hallo,

leider kann ich den für meinen Festnatzanschluß bestehenden Telefonbucheintrag nicht über 'Mein O2' löschen: Wenn ich unter 'Vertrag verwalten' die Option 'Kein Telefonbucheintrag' wähle, kommt beim Speichern die Fehlermeldung "Kein Telefonbucheintrag hinterlegt". Ein solcher besteht aber schon seit Jahren und kann aktuell unter DasTelefonbuch.de abgefragt werden.

Ich habe dann testweise die Option 'Telefonbucheintrag ändern' probiert: Da lässt sich nur 'elektronische Medien' und 'gedruckte Medien' abwählen, nicht aber 'telefonische Auskunft'. Wenn ich trotzdem versuche, das zu speichern, kommt wieder die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten", aber ohne weitere Details.

Was muss ich tun, um meinen Telefonbucheintrag vollständig zu löschen (incl. Auskunft)?

Danke + VG

2 Antworten

MariaMostrich
Mentor:in

Hallöchen und herzlich willkommen in O₂ ihrem Forum @U.B.K. , :relaxed:

Gerade habe ich dein Anliegen entdeckt. 

Bist du Besitzer dieser Rufnummer und hattest diese zu O₂ DSL portiert bzw. einen Eintrag mit einem anderen Anbieter erstellen lassen ? Dieser wurde anscheinend mit dem anderen Anbieter nicht deaktiviert und der Eintrag wurde noch nicht gelöscht.

Du könntest zwischenzeitlich direkt  Das Örtliche kontaktieren und dort eine Frage zu deinem Eintrag mitteilen. Mit dem O₂ DSL Vertragsabschluss ist der Telefonbucheintrag standardmäßig deaktiviert und wenn wir selbst keinen Telefonbucheintrag aktivieren, dann wird auch keiner erstellt.

Grüße, MariaMostrich

 

 

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Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 5, 2020

Hallo @U.B.K.,

 

ich habe den Telefonbucheintrag jetzt gelöscht. Bitte überprüfe das in den elektronischen Medien einmal in zwei bis drei Wochen. Sollte der Eintrag dann immer noch bestehen, gib uns gerne noch einmal Bescheid.

 

Viele Grüße

Giulia

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