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Techniker kommt wann er will, Kündigung aufgrund zu langer Wartezeit

  • December 25, 2019
  • 6 Antworten
  • 152 Aufrufe

Leider kann o2 mir das Wlan nicht innerhalb von 7 Wochen bereitstellen. Der Techniker ist leider zu einem nicht vereinbarten Zeitfenster gekommen. Der Telefonservice ist frech, dreist und langwierig. Auf meine Kündigung erhalte ich keine Rückmeldung und mein Online-konto ist aufgrund der fehlenden Aktivierung nicht nutzbar. Ich erwarte eine augenblickliche Kündigung! Eine höchst unzufriedene Kundin

Lösung von tienschel123

Der Techniker war ja noch nicht da. ok danke mache ich.

6 Antworten

Joe Doe
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  • December 25, 2019

@tienschel123 welche Frist hast Du schriftlich o2 zur Bereitstellung des Internetzugangs gegeben? Wieviele nicht zu Stande gekommene Techniker Besuche hat es bisher gegeben? o2 kann meines Wissens erst nach 5 nicht zustande gekommenen Besuchen dies beim Vorleister eskalieren lassen. Und wo wohnst Du? Zufälligerweise im Großraum Hamburg oder Berlin?


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  • December 25, 2019

Hey,

ich habe noch gar keine Frist gesendet, sondern möchte einfach nur aus diesem Vertrag raus. Es ist bisher erst einer … Es sind aber insgesamt eben 7 Wochen die ich nun warte.

VG


Joe Doe
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  • December 25, 2019

@tienschel123 da deine zwei wöchige Widerrufsfrist schon vorbei ist, wirst Du nicht so einfach aus dem Vertrag kommen. Setze bitte o2 schriftlich eine entsprechende Frist. Nur in diesem Fall sehe ich eine Chance für Dich. 
Ich befürchte, Du hast wahrscheinlich einen 24 Monatsvertrag abgeschlossen und keinen monatlich kündbaren Flex Vertrag?


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  • December 25, 2019

Ja das leider schon.. Ok danke schön! Was wäre denn eine angemessene Frist?


Joe Doe
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  • December 25, 2019

Ich würde zwei bis drei Wochen nennen. Wann solltest Du laut Auftragsbestätigung geschaltet werden? Ist überhaupt ein freier DSL Port bei Dir vorhanden. Das würde die Verzögerung auch erklären.


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  • Lösung
  • December 25, 2019

Der Techniker war ja noch nicht da. ok danke mache ich.