Tarifwechsel Myhome L zu Myhome XL

Hay hay @jung_v,

hast du aktuell einen Flex-Tarif? Wenn ja, ist ein Tarifwechsel auch ohne Vertragsverlängerung möglich. Wenn du einen Vertrag mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monate hast, ist bei einem Tarifwechsel automatisch eine neue Vertragslaufzeit dabei. Daher empfehle ich eine aktive Vertragsverlängerung, bei der vielleicht auch der ein oder andere Rabatt dabei ist.

Was hältst du davon?

Liebe Grüße

Larissa

PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

Habe einen Vertrag mit MVLZ, habe aber am Telefon eindeutig kommuniziert, dass ich nicht verlängern, sondern in meiner aktuellen Laufzeit wechseln möchte. Das sei möglich hieß es und ich habe auch schon eine Bestätigung in der nichts von einer Verlängerung steht. Aber das ganze sollte ich wohl nochmal prüfen.

Hay hay @jung_v,

ein Produktwechsel ist immer mit einer neuen Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten verbunden, tut mir leid, dass das im Gespräch anscheinend nicht detailliert zur Sprache kam. 

Schau dazu gerne in deine Bestellbestätigung zum Tarifwechsel nach.

Ich habe gerade den Status des Tarifwechsels nachgesehen. Leider wurde der Tarifwechsel vom Leitungseigentümer abgelehnt, weil die technischen Gegebenheiten nicht ausreichen. Ich lasse das nochmal prüfen und melde mich anschließend bei dir.

Liebe Grüße

Larissa

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Hallo @o2_Larissa , 

in der Tat, die Ablehnung wurde mir telefonisch bestätigt. Ebenso die damit verbundene Stornierung.

Trotz dessen habe ich eine neue Auftragsbestätigung mit einem neuen Wechseltermin bekommen. Daher die Frage: Wo kommt dieser Bestätigung her? Einen neuen Auftrag dazu gab es überhaupt nicht.

Hallo @jung_v,

ein Storno ist hier nicht vermerkt, offenbar wurde erneut versucht, den Tarifwechsel durchzuführen (ohne Erfolg). Ich lasse den Auftrag jetzt stornieren, du erhälst dazu eine Bestätigung per Email.

Viele Grüße

Giulia