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Gelöst

Tarifwechsel

  • October 9, 2019
  • 11 Antworten
  • 178 Aufrufe
S
Einsteiger:in
Ist dies jetzt also der offizielle Kontaktweg zum Support ? Als Kunde.

Nach "100" Klicks, Weiterleitungen, Texts, Schleifen, Nicht-Funktionierem und Sackgassen ist dies nämlich jetzt laut O2-Webseite der Weg.

Bitte meinen Tarif in "O2 my Home M" wechseln.


Ich würde einen Kombi-Tarif nehmen, der auch Mobilfunk enthält, aber die Preise sind dreist: ich zahle ca. 1 € / 1 GB bei meinem aktuellen Anbieter als Wenig-Telefonierer. Ich würde von O2 1. Preise alleine um 10 € und 2. als Kombi mit 50 % Rabatt erwarten, zu obiger Tarifklasse also als Kombi 25 € (in den ersten 12 Monaten) zahlen statt aktuell mindestens 60 € . . . . ! ! !


Und bei der Gelegenheit gebe ich jetzt Feedback zur Webseite nicht im extra Fenster ab sondern hier:

Professionalitäts und Seriösitäts -Eindruck sind was gaaanz anderes, eure Webseite sieht aus, als hättet ihr gerade erst gelernt, dass auf Steinplatten graviert werden kann. Und bei Professionalität und Seriösität ist schönes UI-Design, gute UX gar noch nicht dabei. Von Nutzbarkeit nicht erst zu reden.

Lösung von o2_Lars

Hallo @supportanfrage,
wenn es Dir hauptsächlich um den Upload geht, dann ist es leider so, wie von @blablup schon vermutet. Auch unser Vorleister bietet dort nur eine DSL-Geschwindigkeit bis zu 16MBit/s, es wird also auch im Rahmen eines Tarifwechsels nicht zu einer höheren Geschwindigkeit kommen, weder im Down- noch im Upload... :-/
Gruß,
Lars

    11 Antworten

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • October 9, 2019
    Hallo @supportanfrage und willkommen in unserer o2 Community :-)

    Selbstverständlich stehen Dir für Anfragen auch diverse weitere Kontaktwege zur Verfügung, einen Überblick dazu findest Du zum Beispiel hier.
    Danke auch für Dein Feedback hinsichtlich Deines Eindrucks unserer Webseite.

    Bezüglich MObilfunk- und DSL-Tarif-Kombination können wir uns das ganze im Rahmen einer Vertragsverlängerung des DSL-vertrages sicherlich gerne einmal anschauen. Soll denn dort eine Verlängerung auf einen Laufzeitvertrag erfolgen? Oder geht es Dir erst einmal nur rein um einen Tarifwechsel?
    Gruß,
    Lars
    ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
    S
    Einsteiger:in
    • supportanfrage
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • October 9, 2019
    Ich bin aktuell im Tarif "O2 DSL Classic S Flex" und würde in den Tarif "O2 my Home M" für Kunden mit 24 Monaten Laufzeit der ohne Rabatt gleich viel kostet wechseln wollen.

    Dieser Tarif ist laut ihrem Verfügbarkeitscheck an meiner Adresse vorhanden, allerdings nur mit nur 16 MBit Downstream. Ich bin tatsächlich an den 10 MBit Upstream interessiert.

    Mit Rabatt bieten Sie den Tarif für 10 € weniger pro Monat in den ersten 12 Monaten für Kunden an. Ich würde im Mobilfunk zu Ihnen wechseln, wenn Sie mir für diese 10 € 10 GB Flat pro Monat und statt Frei-SMS und -Minuten Ihre "üblichen" Taktungspreise inkl. Rufnummernübernahme anbieten. Dann wäre in der Abrechnung die nächsten 12 Monate alles unverändert für Sie und für mich. Ich erhielte bloß ~ 7 MBit mehr Upstream und würde "mit Ihnen mobil" sein.
    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • October 9, 2019
    Ich bin aktuell im Tarif "O2 DSL Classic S Flex" ...
    Hüstel ...
    Kleiner Hinweis am Rande - alle Classic-Tarife sind Dummybezeichnungen aus der Systemoptimierung. Es gilt noch der vorher vereinbarte Tarif und dessen Leistungen und Kosten. Nicht das es dadurch zu Missverständnissen kommt.
    Schau Dir die Tabelle hier mal an, ob das nicht Deinen Wünschen nahe kommt.
    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      B
      Legende
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      • blablupLegende
      • Legende
      • October 9, 2019
      Dieser Tarif ist laut ihrem Verfügbarkeitscheck an meiner Adresse vorhanden, allerdings nur mit nur 16 MBit Downstream. Ich bin tatsächlich an den 10 MBit Upstream interessiert.

      Ich denke da verstehst du etwas falsch. Die minimalen Datenübertragungsraten im Tarif my Home M liegen im Downstream bei 5 Mbit/s und im Upstream bei 0,7 Mbit/s. In deinem derzeitigem Tarif dürfte das ziemlich genauso sein.

      Wenn die Verfügbarkeitsprüfung bis zu 16 Mbit/s ausgibt, so bedeutet das, dass an deiner Anschlussadresse für o2 nur ADSL2+ Technik verfügbar ist. Bei ADSL2+ liegt der maximale Downstream nämlich bei 16 Mbit/s und der Upstream bei 2,4 Mbit/s. Die tatsächlich erreichbare Datenrate hängt im wesentlichen davon ab, wie weit deine Anschlussadresse vom Hauptverteiler entfernt ist. Das dürfte sich in der Zwischenzeit nicht verändert haben. Das bedeutet im Klartext: Egal was für einen Tarif du bei o2 bestellst, es wird nicht schneller als es derzeit ist, bevor der örtliche Leitungsanbieter VDSL mit Outdoortechnik ausgebaut hat.
      S
      Einsteiger:in
      • supportanfrage
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • October 9, 2019
      Danke zu der Antwort!
      B
      Legende
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      • blablupLegende
      • Legende
      • October 9, 2019
      Wenn es unbedingt schneller sein soll, könntest du entweder gucken ob ein anderer Leitungsanbieter ausgebaut hat, z.B. ein lokaler Provider mit dem o2 keinen Vertrag hat oder ein Anbieter von Internet via Kabel-TV.
      Oder du guckst mal ob die Telekom bei dir ein Hybrid-Produkt (Kombination aus DSL und Mobilfunk an einem Anschluss, "MagentaZuhause Hybrid") anbieten kann. Für den Hybridtarif brauchst du aber den speziellen Telekom Hybrid-Router, kann man ggf. auch gebraucht kaufen.
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • October 10, 2019
      Hallo @supportanfrage,
      wenn es Dir hauptsächlich um den Upload geht, dann ist es leider so, wie von @blablup schon vermutet. Auch unser Vorleister bietet dort nur eine DSL-Geschwindigkeit bis zu 16MBit/s, es wird also auch im Rahmen eines Tarifwechsels nicht zu einer höheren Geschwindigkeit kommen, weder im Down- noch im Upload... :-/
      Gruß,
      Lars
      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
      S
      Einsteiger:in
      • supportanfrage
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • October 10, 2019
      Dann ziehe ich meine Wechselbitte hiermit zurück. Auch bei meinem aktuellen Mobilfunkanbieter werde ich dann bleiben. Laut *Tabelle* (Danke) ist zu meinem Ursprungstarif keine Kombi mit Rabatt vorhanden. Die Hybridangebote (auch Danke) (Plural, weil bei V habe ich auch geschaut) habe ich mir angeschaut und sie passen von dem Gebotenen nicht zu den Erfordernissen die ich habe.
      B
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      • blablupLegende
      • Legende
      • October 10, 2019
      Vodafone hat ein DSL/Mobilfunk-Hybrid-Produkt für Privatkunden? Davon habe ich noch nie was gehört. Hast du einen Link für uns?
      S
      Einsteiger:in
      • supportanfrage
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • October 10, 2019
      Gigacube oder?

      Edit o2_Lars: Direktlink entfernt.
      B
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      • blablupLegende
      • Legende
      • October 10, 2019
      Nein, das ist ein reines Mobilfunkprodukt. Enthält z.B. keinerlei Telefonie und man kauft ein bestimmtes Datenvolumen. Ähnliches Produkt bei o2 wäre o2 Homespot.
      Das hat aber beides nichts mit Hybrid zu tun. Es gibt ein Erklärvideo von der Telekom zu MagentaZuhauseHybrid und die Tarife.

      Edit o2_Lars: Direktlink entfernt
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