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Tarif nach Umzug entspricht nicht altem Tarif

  • December 31, 2019
  • 5 Antworten
  • 132 Aufrufe
R
Besucher:in

Hallo,

ich bin umgezogen und habe einen ganz normalen Umzug für meinen DSL- und Telefonanschluss beantragt. Ich habe den o2 DSL Classic S Tarif und zahle monatlich 30 € dafür. Vor dem Umzug waren die Leistungen in diesem Tarif:

  • 50MBit/s Download
  • 10 MBit/s Upload
  • Telefonflat in das dt. Mobilfunk- und Festnetz

Nach dem Umzug werden mir plötzlich für Anrufe ins Mobilfunknetz 0,1849€ pro Minute (ohne Mwst.) abgezogen.

Wie kann das sein? Ich habe nur einen Umzug beantragt. Der Name des Tarifs ist gleich, aber die Konditionen haben sich anscheinend geändert. Für eine Lösung des Problems wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße

Lösung von o2_Matze

Hallo @RHNKo2 

Willkommen in der o2 Community. Der o2 DSL Classic S Tarif ist der o2 DSL M und der Tarif hatte keine Flatrate ins Mobilunknetz (22Cent /Min )

Daher kann ich aktuell keinen Fehler erkennen. 

Falls du häufiger telefonierst solltest du ggf. einen Tarifwechsel in das aktuelle Portfolio ins Auge fassen. Wir können dich da gerne unterstützen.

VG Matze 

 

5 Antworten

B
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  • Legende
  • December 31, 2019

Also einen Tarif mit exakt 30 EUR monatlichen Kosten gibt es meines Wissens nach nicht. Wie viel zahlst du denn genau und wie hieß der Tarif vor der Umbenennung auf “classic”?

o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • January 7, 2020

Hallo @RHNKo2 

Willkommen in der o2 Community. Der o2 DSL Classic S Tarif ist der o2 DSL M und der Tarif hatte keine Flatrate ins Mobilunknetz (22Cent /Min )

Daher kann ich aktuell keinen Fehler erkennen. 

Falls du häufiger telefonierst solltest du ggf. einen Tarifwechsel in das aktuelle Portfolio ins Auge fassen. Wir können dich da gerne unterstützen.

VG Matze 

 

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
R
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  • RHNKohTwo
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 11, 2020

Müsste man beim Umzug in den “o2 my Home M” Tarif (monatlich 19,99€, ab dem 13. Monat 29,99€ + Anschlusspreis 69,99€) wieder den Anschlusspreis bezahlen?

B
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  • Legende
  • January 11, 2020

Bei einem reinen Tarifwechsel fällt der Anschlusspreis nicht an, weil der Anschluss ja schon besteht.

Wenn du an eine andere Adresse umziehst, kann allerdings ein Entgelt berechnet werden. 

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • January 14, 2020

Hallo @RHNKo2,

wenn Du eine Vertragsverlängerung um 24 Monate wünschst, können wir da gerne ein Angebot für Dich erstellen, die von Dir zitierten Konditionen sind erst einmal die Angebote für komplette neue Anschlüsse. Was genau in Deinem Fall möglich ist, schauen wir uns auf Wunsch gerne genauer an :-)

Gruß,

Lars

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