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Guten Tag,



Ich hatte bis zur O2-Systemumstellung einen o2 DSL Fun Speed analog Tarif gehabt und auch so angezeigt bekommen.



Mit der Systemumstellung hat man mir nochmals nachträglich ab April für O2 Classic M abgebucht und dann die 133, 58€ als Guthaben auf mein Kundenaccount geschrieben.

Wird mir das übrige Guthaben bei einer Kündigung abgerechnet auf mein Bankkonto gebucht oder muss ich das dann noch manuel veranlassen?



Ich bin von dieser Tarifumstellung auch etwas überrempelt, was ist nun mit der Kündigungsfrist?

Beim alten o2/Alice DSL Fun Speed analog stand lt. Rechnung eine 1 Monatige Kündigungsfrist.

Bei DSL M sind es nun satte 3 Monate, spätester Kündigungstermin: 13.10.2019.



Das führt zum nächsten Problem, in Mein o2 steht unter

Kündigungstermin:Ihr Vertrag wurde bereits automatisch verlängert.

Was bedeutet dies genau?
Hallo @ytian ,



sorry für die verspätete Antwort. Wenn du magst, schaue gerne einmal unter https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006 für detaillierte Infos zur Umstellung in das neue Kundensystem. Bei Rückfragen stehen wir dir natürlich auch zur Verfügung.



Viele Grüße,

Michi

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