Sonderkündigungrecht nach Technologiewechsel (vorher 50/10 jetzt 16/2)

Hallo zusammen,

vor gut drei Wochen erhielt ich einen Brief zu meinem o2 DSL-Anschluss. Es soll in der Nacht von 26. auf 27. November 2019 ein Technologiewechsel durchgeführt werden. Erstmal habe ich mir dabei nichts gedacht. Am Morgen des 27. November musste ich dann im Router die neuen DSL_Zugangsdaten aus dem Brief angeben und schon war ich wieder verbunden.

Allerdings hatte ich vor dem “Technologiewechsel” eine VDSL-Leitung mit rund 50 Mbit/s im Download und 10 MBit/s im Upload, also auch auch so wie ursprünglich gebucht (o2 DSL M mit der Free-Aktion). Nach der Umstellung zeigt mir der Router nur noch im Download max. 11,93 Mbit/s und im Upload max. 1,797 MBit/s (ADSL 2+ (ITU G.992.5) Annex J).

Nach Rücksprache mit der o2 Hotline wurde mein Anschluss wohl von VDSL auf ADSL runtergestuft. Daraufhin habe ich dann ein Einschreiben per Post mit sofortiger Kündigung nach Nürnberg an die o2 Kundenbetreuung geschickt. Begründet hatte ich die Kündigung natürlich mit dem o.g. Technologiewechsel, der keinerlei positiver Effekt brachte, sondern nur einen massiven negativen Effekt.

Nach erneuter Rücksprache mit der o2 Hotline ist das Antwortschreiben bereits verschickt, mein Kündigungswunsch zu sofort wurde allerdings abgelehnt.

Ich frage mich nun allerdings warum die Kündigung abgelehnt wurde? Eigentlich ist doch die Lage klar, oder habe ich irgendwas falsch verstanden? o2 kann mir die im Vertrag festgehaltenen Leistungen nicht mehr liefern.

Ich würde mich freuen, wenn Ihr mir auf die Sprünge helfen könntet. Vielleicht hat ja auch das o2 Team hier im Forum die Möglichkeit darauf zu antworten.

Vielen Dank

Sven