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Gelöst

Seit Technologiewechsel nur 25 MBit - Profil

  • December 8, 2019
  • 6 Antworten
  • 149 Aufrufe
pe.bu
Einsteiger:in

Hallo in die Runde,

seit dem Technologiewechsel im September 2018 “stecke” ich mit meinem Tarif O2 DSL Classic S in einem 25 MBit-Profil fest.

Im September 2019 erhöhte der Netzbetreiber die DSLAM-Datenrate meines o2 VDSL-Anschlusses auf 108 Mbit/s in der Empfangsrichtung sowie auf 42 Mbit/s in der Senderichtung. Seit wenigen Wochen weist auch die O2 DSL-Verfügbarkeitsprüfung mittlerweile an meiner Anschlussadresse die technisch mögliche Geschwindigkeit von 100 Mbit/s aus.

Meine bisherigen Versuche zur Herbeiführung einer Profilanpassung auf 50 MBit und ohne Vertragswechsel verliefen erfolglos.

Meine Bitte ergeht hiermit an mitlesende Moderatoren, mich bei meinem Anliegen zu unterstützen.

Mit freundlichem Gruß

herbert97

 

Lösung von pe.bu

Hallo in die Runde

und etwas Feedback zum Vorgang:

Benachrichtigung zur Umschaltung/Profilwechsel Mitte Januar erhalten, neuen Username mitgeteilt, Passwort und VoIP-PIN identisch mit den bestehenden Zugangsdaten.

Grüße

pe.bu

    6 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • December 10, 2019

    Hi @pe.bu 

    Willkommen in der o2 Community. 

    Die Kollegen der IT arbeiten aktuell an einer Lösung, ich denke das wir bis Anfang kommender Woche eine Lösung für dich haben.

    Melde dich dann bitte noch mal hier, ich gehe davon aus dass wir dir dann mehr sagen können.

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    pe.bu
    Einsteiger:in
    • pe.bu
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • December 10, 2019

    Hallo o2_Matze,

     

    vielen Dank für Deine Antwort.

    Die Nachricht über die erstellte Tiket-Nummer traf auch schon per Email ein, ich bin sehr zuversichtlich.

    LG

    pe.bu

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • December 11, 2019

      Hi @pe.bu 

      Vielen Dank für deine Rückmeldung.

      Halte uns hier gerne auf dem laufenden. 

      VG Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      pe.bu
      Einsteiger:in
      • pe.bu
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • Lösung
      • December 16, 2019

      Hallo in die Runde

      und etwas Feedback zum Vorgang:

      Benachrichtigung zur Umschaltung/Profilwechsel Mitte Januar erhalten, neuen Username mitgeteilt, Passwort und VoIP-PIN identisch mit den bestehenden Zugangsdaten.

      Grüße

      pe.bu

        pe.bu
        Einsteiger:in
        • pe.bu
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • January 15, 2020

        Ein Hallo in die Runde

        sowie eine kurze Rückmeldung:

        Profilwechsel heute völlig geräuschlos vollzogen, alles gut.

         

        Mein Dank gilt o2_Matze, der wusste was zu tun ist und alles richtig gemacht hat.

         

        Viele Grüße

        pe.bu

        Speedtest auf breitbandmessung.de vom 15.01.20

         

        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • January 17, 2020

        Hey @pe.bu,

        vielen Dank für deine Rückmeldung. @o2_Matze wird sich freuen. :slight_smile:

        VG
        Dennis

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