Router nicht geliefert

Seit Tagen versuche ich, in der Servicewüste von o2 jemanden zu erreichen, der mir erklären kann, wann ich mit meinem Router rechnen kann. Natürlich war niemand zu erreichen - Wartezeit in der Hotline 45 Minuten! Ich habe bis jetzt auch keine Nachricht darüber erhalten, dass der Router versandt wurde, gehe also davon aus, dass noch gar nichts geschehen ist.

Heute wurde ich bei o2 freigeschaltet, habe aber noch immer keinen Router erhalten. Könnte ich nicht noch die Fritzbox meines vorherigen Anbieters nutzen, hinge ich im Nirwana fest. So stellt man sich die Begrüßung eines Neukunden vor!!