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Frage

Router doch nicht benötigt

Hallo,

wir haben kürzlich eine Vertragsverlängerung abgeschlossen.

Da der Router (7590) aber doch nicht benötigt wird, wollte ich die Option abbestellen und den Versand stoppen.

Ich habe schon mehrfach versucht das über die Hotline zu machen, leider bisher ohne Erfolg.

Kann mir hier geholfen werden und die Router Option abbestellen + den Versand stoppen?

Hallo,

was wurde an der Hotline genau gesagt und warum denkst du hier eine andere Antwort zu erhalten?

Gruß

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.

Hallo,

was wurde an der Hotline genau gesagt und warum denkst du hier eine andere Antwort zu erhalten?

Gruß

Bei der Hotline wollten die den Router nicht aus dem Vertrag nehmen.

Es hieß nur das ich das Paket nicht annehmen soll.

Ich mache mir eben Gedanken ob damit nicht der ganze Vertrag widerrufen wird.

Hi @nxvrxm

Willkommen in der o2 Community. Der Weg über die Paketannahmeverweigerung ist hier schon der korrekte.

Deinen Wunsch die Routerbestellung zu stornieren haben die Kollegen in deinen Daten dokumentiert,

so dass es ein einfaches wird die berechneten Kosten für das Gerät auszubuchen.

Melde dich bitte sobald dir die Rechnung vorliegt, dann veranlassen wir alles weitere.

VG Matze

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit

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