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Gelöst

Registrierung bei Mein O2 nicht möglich

Hallo



bin seit gestern DSL Kunde bei O2.



Jetzt wollte ich mich bei mein O2 registrieren, dass geht aber leider nicht.



Es wird eine PKK benötigt. diese habe ich aber nie bekommen.



Wo bekomme ich diese her. Ich habe leider keine AB bekommen, wo diese hinterlegt ist.



Gruß

Matthias
Moin,



die hast du bei Vertragsabschlus selber festgelegt, wenn direkt über o2 abgeschlossen, wenn über einen Reseller wie check24, dann sollte die dir eine Mail mit Anhang geschickt haben, wo die drin steht (auch mal bei Spam nachsehen).



Ansonsten kannst du hier auf einen Moderator warten, der kann die dir zukommen lassen.



Greetz
Hallo @aggromotte ,



gerne schicke ich dir deine Kundenkennzahl per Post zu.



Leider ist hier in deinen Kundenkonto keine Rufnummer hinterlegt.



Bitte schreibe eine private Nachricht an o2_Support mit deinem Namen, Vornamen, Geburtsdatum und der Rufnummer und

melde dich hier kurz, wenn du sie abgeschickt hast. Dann finde ich sie schneller.



Gruß, Solveig

Hallo Solveig



Eine PN mit den Daten hab ich geschickt.



Gruß

Matthias
Hallo @aggromotte ,



danke für die Daten.



Ich habe den Versand der Kundenkennzahl veranlaßt.



Gruß, Solveig
Habe das selbe Problem.
Hallo @MoisausNoise ,



gerne schicke ich dir deine Kundenkennzahl per Post zu.



Leider ist hier in deinen Kundenkonto keine Rufnummer hinterlegt.



Bitte schreibe eine private Nachricht an o2_Support mit deinem Namen, Vornamen, Geburtsdatum und der Rufnummer und

melde dich hier kurz, wenn du sie abgeschickt hast. Dann finde ich sie schneller.



Gruß, Solveig
Könnte man mir vllt auch meine PKK zuschicken? Ich habe das selbe Problem von meinem DSL-Vertrag, den ich vor ein paar Wochen online abgeschlossen habe, habe ich keine PKK und kann somit nicht auf meine Rechnungen zugreifen. Eine Woche später habe ich einen Handyvertrag über o2 abgeschlossen im Laden und da eine PKK bekommen, aber diese funktioniert nicht mit meinem Dsl-Vertrag... Auf meine Handy Rechnung kann ich zugreifen, aber nicht auf meine DSL Rechnung. 😕 Bitte um Hilfe!
Hallo @SarahW. ,



gerne schicke ich dir deine Kundenkennzahl per Post zu.



Leider ist hier in deinen Kundenkonto keine Rufnummer hinterlegt.



Bitte schreibe eine private Nachricht an o2_Support mit deinem Namen, Vornamen, Geburtsdatum und der Rufnummer und

melde dich hier kurz, wenn du sie abgeschickt hast. Dann finde ich sie schneller.



Gruß, Solveig
erledigt. Dankeschön 😊
Hallo @SarahW. ,



danke für die Daten.



Ich habe die Kundenkennzahl verschickt.



Gruß, Solveig
Hallo



Die PKK hab ich bekommen, kann aber trotzdem mich nicht registrieren!



Egal was ich eingebe, es kommt immer die gleiche Nachricht.



Was mache ich falsch?



Gruß

Matthias
Hallo @aggromotte ,



bitte probiere es jetzt nochmal.



Ich habe die Daten nochmal aktualisiert.



Gruß, Solveig
Hallo Soveig



Leider klappt es immer noch nicht.



Gruß

Matthias
Hi,



hast du verschiedene Browser probiert? Und wichtig: warst du bei der Registrierung zuhause am Anschluß?



BG Manga
Hi Manga



Ja und ja.



Kann es sein das ich meine Nummer von einem anderen Anbieter mitgenommen hab?



Gruß

Matthias
Hi,



ich habe dir nochmal ne PN geschickt, damit du die Festnetznummer vergleichen kannst.



BG Manga
Hallo



Kann mir keiner helfen?



Gruß

Matthias
Hallo @aggromotte,

hast Du schon einmal versucht, einen anderen Nutzernamen zu wählen?

Gruß,

Lars
Hi



Alles Mögliche versucht. Es bleibt bei der Fehlermeldung.



Gruß

Matthias
Hm. Grundsätzlich sollte das funktionieren. Eventuell zu Testzwecken über einen anderen Browser schon einmal ein simples Kennwort und einen einfachen Nutzernamen eingegeben? Das Kennwort lässt sich ja nachträglich ändern.

Gruß,

Lars
Hi



Das mit dem Browser hat funktioniert. Interessant!



Gruß

Matthias
Danke für die Rückmeldung, freut mich, dass nun alles so läuft, wie es soll :-)

Gruß,

Lars

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