Hallo @jobowow,



willkommen in der Community. Also, wenn ich mir den Auftrag so ansehe, handelt es sich lediglich um einen Produktwechsel. Für diesen ist kein Technikerbesuch erforderlich. Der erste Auftrag konnte aufgrund Leitungsmangels nicht zum 03.09.2019 realisiert werden. Daher der zweite mit der geänderten Auftragsnummer zum 17.09. Dies ist nun aber noch nicht als bestätigt von der T-Com zurückgemeldet worden, sondern der übliche Versuch, bei Leitungsmangel zwei Wochen später wieder anzufragen, ob es nun funktioniert. Sollte es dann immer noch nicht klappen, wird Anfang Oktober erneut angefragt.



Während des Prozesses der erneuten Anfragen, läuft dein bisheriges Produkt ganz normal weiter. Es hat daher für dich keinerlei finanzielle oder technische Auswirkungen, wenn es auf Anhieb mit der Umschaltung nicht klappt.



Grüße

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Hallo,

Aufgrund der geringen Bandbreite waren volle 100 MBit/s nicht möglich.

"Guten Tag Herr XXXX



Aber erst jetzt wissen wir: Die VDSL-Verfügbarkeit an Ihrer Adresse ist doch nicht gegeben – und zwar aufgrund von zu geringer Bandbreite. Somit ist die Voraussetzung für die Nutzung des VDSL-Produkts nicht gegeben.



Es tut uns sehr leid, dass wir den Tarifwechsel nicht für Sie durchführen können. Alternativ haben Sie die Möglichkeit auf ein DSL-Produkt mit einer geringeren Bandbreite zu wechseln.



Klingt das interessant? Dann können Sie Ihren Wunschtarifwechsel ganz bequem online beauftragen: "



Jetzt frage ich mich, zu was ich aufwerten könnte.

Ich bin für Angebote offen.



Gruß Jonas

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Hi @jobowow,



bedauere, aber momentan ist bei deiner Adresse keine Aufwertung möglich. Ich empfehle dir, den Tarif erst einmal so zu lassen, dann sparst du das Geld für die Routermiete. Melde dich doch bitte um Weihnachten herum nochmal bei uns, dann prüfen wir erneut die Verfügbarkeit. Sollte ja irgendwann auch bei dir mit VDSL klappen.



Grüße

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