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Gelöst

Persönliche Kundenkennzahl nach Systemumstellung

Hallo,



meine Kundendaten (Alice-Vertrag mit Kundennummer DE...) wurden im Rahmer der Systemoptimierung umgestellt.

Ich bitte um die Zusendung meiner neuen persönlichen Kundenkennzahl. Das alte Kundenkennwort kann ich per PM senden.



Vielen Dank!
Hier https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006

sollte dazu etwas stehen, von wegen PKK und so ...
Hallo @cen3776,



schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können. 🙂



Hat dir der Tipp von @Klaus_VoIP schon weitergeholfen?



Viele Grüße, Tatjana
Hallo @o2_Tatjana,



danke für die Antwort. Die Informationen in dem Link habe ich gelesen, deshalb meine Eingangsfrage. Dort steht, dass ich die Zusendung meiner neuen PKK hier veranlassen kann.



Dieser Community-Account ist nicht mit meinem DSL-Vertrag verbunden (das hat bei der Erstellung nicht funktioniert), deshalb kann ich meine Daten per PM senden.



Vielen Dank!
Hallo @cen3776,



vielen Dank für deine Rückmeldung. Wenn du dich bei "Mein o2" registrierst kann du, nach der Eingabe deiner Rufnummer, die persönliche Kundenkennzahl anfordern.



Viele Grüße, Tatjana
Hallo @o2_Tatjana,



vielen Dank für die schnelle Antwort.



Ich bin bereits bei "Mein o2" registriert (mit meinen ursprünglichen Login-Daten aus dem alten Alice-Vertrag) und kann daher die o.g. Funktion zur Anforderung der persönlichen Kundenkennzahl nicht nutzen.



Daher möchte ich Euch bitten, den Postversand der PKK manuell anzustoßen. Vielleicht kann man ja bei der Gelegenheit diesen Community-Account auch gleich mit meinem DSL-Vertrag assoziieren, Kundennummer und (altes) Kundenkennwort sende ich gerne per PM.



Vielen Dank!
Hey @cen3776,



ich lasse dir im Anschluss eine PN von unserem o2Support-Account zukommen, damit ich deinen Datensatz im System finden kann.



Viele Grüße, Tatjana
Hallo @cen3776,



vielen Dank für die Antwort per PN. Ich habe dir soeben deine PKK zuschicken lassen. Sie wollte in den kommenden Tagen per Post bei dir eintrudeln.



Viele Grüße, Tatjana
Hallo @o2_Tatjana,



Super, danke Dir für die schnelle Hilfe!
Gerne @cen3776. 😊



Lass es mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann oder du weitere Fragen an die Community hast.



Kennst du schon unser Digitales Wohnzimmer? Hier kannst du dich über alles austauschen, was dich interessiert und beschäftigt. Im Thread "Wann hattet ihr euren ersten PC?" ist viel los. Wann hast du dir deinen ersten Computer gekauft? 💾



Viele Grüße, Tatjana



P.S. Hast du schon unser Ostergewinnspiel entdeckt? Die erste Aufgabe ist schon online. Ich drück dir die Daumen. 🐇

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