Pausierung meines Vertrages WLAN

Guten Tag! 

Ich würde gerne meinen Vertrag von o2 für mein WLAN pausieren, da ich momentan wieder auf Wohnungssuche bin und dieses für 2 Monate oder so nicht benötige. Mir wurde gesagt, dass man dafür o2 nur einen Brief schreiben müsse, und daraufhin dann eine Pausierung meines WLANs erreichen könne. Diesen Brief habe ich nun schon vor bestimmt 2 Monaten abgeschickt, jedoch hat sich nie jemand zurück gemeldet. Da ich auch nicht weiß, wohin ich mich wenden soll, wäre eine Rückmeldung hier sehr gut. Auch wollte ich fragen, ob es möglich ist eine Rückerstattung der vergangenen 2 Monate, wo ich das WLAN nicht genutzt habe, zu bekommen oder ob das nicht rückwirkend geht.