Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

o2DSL - Benutzerkonto nicht einsehbar | Entschuldigung. Aufgrund technischer Probleme ...

  • May 25, 2019
  • 7 Antworten
  • 183 Aufrufe
R
Besucher:in
Hallo O2 Team,

mein o2DSL-Anschluss wurde vor 2 Tagen aktiviert und funktioniert technisch einwandfrei.
Leider ist mein Benutzerkonto im Webportal von O2 nicht einsehbar. Es kommt die bekannte Fehlermeldung: "Entschuldigung. Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Was kann ich tun? Könnt Ihr helfen?

Beste Grüße

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Ryder bzw. @O2Ryder,

 

ich nehme an, dass es sich um die selbe Person handelt? Bisher kann ich nur über @Ryder einen Vertrag finden und für den habe ich gerade eine kleine Änderung vorgenommen, mit der du wieder Zugriff auf deine Vertragsdaten über unser Online-Portal erhalten solltest. Gib uns gerne Feedback, ob´s geklappt hat.

 

Liebe Grüße

Larissa

 

PS: Wundere dich nicht, falls du eine SMS zur Vertragsdatenänderung bekommen hast, das war ich :yum:  Deine Daten haben sich aber nicht geändert und bleiben so wie gewünscht

    7 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • May 28, 2019
    Hallo @Ryder,

    solange der Anschluß zwar technisch, aber nicht kaufmännisch aktiviert ist, kann online leider keine Registrierung vorgenommen werden. Da wir immer noch auf die Quittierung der Schaltung warten, kann ich aktuell nur um Geduld bitten.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    O
    Besucher:in
    • O4Ryder
    • Besucher:in
    • March 25, 2020

    Danke für die Nachricht.

    Kann ich etwas dazu beitragen, dass die Quittierung erfolgt? Wer quittiert, der vorherige Provider oder ein Techniker von O2?

    Beste Grüße

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 31, 2020

    Hay hay @Ryder bzw. @O2Ryder,

     

    ich nehme an, dass es sich um die selbe Person handelt? Bisher kann ich nur über @Ryder einen Vertrag finden und für den habe ich gerade eine kleine Änderung vorgenommen, mit der du wieder Zugriff auf deine Vertragsdaten über unser Online-Portal erhalten solltest. Gib uns gerne Feedback, ob´s geklappt hat.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

     

    PS: Wundere dich nicht, falls du eine SMS zur Vertragsdatenänderung bekommen hast, das war ich :yum:  Deine Daten haben sich aber nicht geändert und bleiben so wie gewünscht

    O
    Besucher:in
    • O4Ryder
    • Besucher:in
    • March 31, 2020

    Hallo Larissa,
    Hallo Manga,

    DANK für Eure Nachrichten sowie für die Unterstützung. Ja, das Konto ist per 27.03. aktiviert worden. Mich interessieren immer Ursache und Wirkung: Lag es an dem Termin der Abschlussrechnung von Telekom oder sind es Kapazitätsgründe bei O2? 

    Beste Grüße
     

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • April 4, 2020

    Hay hay @O4Ryder,

     

    das kann unterschiedliche Gründe haben, gerade bei einer Aktivierung eines Anschlusses. Daten sind (noch) nicht vollständig übermittelt, ein Fehlerstatus im System, fehlerhaft übermittelte Daten, unendlich viele Möglichkeiten können bei sol komplexen Vorgängen dafür verantwortlich sein, daher kann ich dir das im Detail nicht genau beantworten.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

     

    O
    Besucher:in
    • O4Ryder
    • Besucher:in
    • April 4, 2020

    Aha. Na, die Welt ist komplex. ;-) 

    Es läuft ja jetzt alles, das ist sehr schön!

    Vielen Dank und beste Grüße. 

     

      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • April 14, 2020

      Hay hay @O4Ryder,

       

      ja komplex ist wohl das richtige Wort für den Umfang von technischen Möglichkeiten, Einschränkungen und Voraussetzungen :grinning:

      Danke für dein Verständnis.

       

      Liebe Grüße

      Larissa

       

      PS: Kennst du schon o2 TV :tv: ? Wenn du Interesse an kostenfreien Testmonaten oder Fragen dazu hast, melde dich gerne bei uns

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica