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o2 Prorect complete

  • March 29, 2020
  • 6 Antworten
  • 114 Aufrufe
W
Besucher:in

Auf der letzten Rechnung vom 25.03. habe ich mit Erstaunen die Abbuchung für o2 Protect complete festgestellt. Ich erinnere mich nicht die Option gewählt zu haben.

Vorsichtshalber kündige ich zu sofort und bitte um Bestätigung

Lösung von Walrossbaby

Hallo Kurt,

das Pack war bis zum letzten Monat nicht von mir aktiviert und der Rechnungsbetrag war immer nur 34,80 Euro. Erst bei der letzten Rechnung ist mir die Änderung aufgefallen.

Nach längeren Suchen habe ich aber gefunden, wo ich das Pack deaktivieren konnte. Somit ist das Problem gelöst.

Ich danke dir für deine Hilfe und Mühe.

Viele Grüße 

Walrossbaby

 

 

 

 

 

    6 Antworten

    A
    • Anonymous
    • March 29, 2020

    Seit wann hast du den Vertag? Hast du einmal in deine Unterlagen geschaut?

    In Mein o2 kannst du das Pack nicht kündigen? https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/sicherheit/o2-protect/

     

    Wie kann ich O2 Protect kündigen?

    Du kannst O2 Protect im Mein O2 Bereich online kündigen. Unter „Tarif & SIM-Karte“ kannst du deine bestehenden Packs abbestellen bzw. kündigen.

    W
    Besucher:in
    • Walrossbaby
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 29, 2020

    Es handelt sich um den DSL-Vertrag und den habe ich seit 2008.

    Ich lande immer nur auf der Seite vonMcAffee zwecks Bestellung.

    Ich habe mein eigenes Security-Programm und benötige kein weiteres.

    Vielen Dank für Ihre Bemühungen 

     

    A
    • Anonymous
    • March 29, 2020

    Verstehe.. Du hast hier unter “Mobilfunkrechnung” gepostet.

    Ein Moderator wird sich die Tage hier melden und dir weiterhelfen.

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • April 6, 2020

    Hallo @Walrossbaby ,

     

    wie ich sehe, konntest du das Pack bereits deaktivieren (lassen).

    Da es bereits bei der Umstellung auf die neue Datenbank enthalten war, im Juni2019, muss das Pack bereits vorher aktiviert worden sein.

    Kannst du deine Rechnungen aus dem Zeitraum entsprechend prüfen?

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    W
    Besucher:in
    • Walrossbaby
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • April 6, 2020

    Hallo Kurt,

    das Pack war bis zum letzten Monat nicht von mir aktiviert und der Rechnungsbetrag war immer nur 34,80 Euro. Erst bei der letzten Rechnung ist mir die Änderung aufgefallen.

    Nach längeren Suchen habe ich aber gefunden, wo ich das Pack deaktivieren konnte. Somit ist das Problem gelöst.

    Ich danke dir für deine Hilfe und Mühe.

    Viele Grüße 

    Walrossbaby

     

     

     

     

     

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • April 14, 2020

    Hallo @Walrossbaby ,

     

    sehr gerne wieder!

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
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