O2 DSL-Vertrag (Vertrag zu früh ?)

Nein. Der Gesetzgeber hat die maximale Vertragslaufzeit auf 24 Monate festgelegt. Wenn der Kunde den Anschluss vor Ablauf der Vertragslaufzeit verlängert und man die Verlängerung um 24 Monate erst nach dem Ende der ursprünglichen Vertragszeit durchführen, würde das zu einer verbleibenden Gesamtlaufzeit von mehr als 24 Monaten führen, was wiederum nicht gestattet ist. Daher werden Vertragsverlängerungen i.d.R. spätestens zum nächsten Monat wirksam. 

Anders wäre es, wenn der Kunden nicht eine Vertragsverlängerung/Produktwechsel beauftragt, sondern einen zweiten DSL-Anschluss (Neuanschluss). Wer 2 Anschlüsse will, wird das auch erhalten (sofern technisch möglich) und entsprechend berechnet bekommen.

So habe mir es jetzt alles durchgelesen plus habe nun Zugriff auf den My O2 Account. Es handelt sich nicht um einen Neuvertrag, sondern nur um einen Tarifswechsel. Unter ,,Kündigung vormerken” steht immer noch das alte Kündigungsdatum. Jetzt aber ein anderes Problem : Die Konditionen stimmen nicht überein. Am Telefon wurde anscheinend 24x 19.99 € für das DSL Produkt angeboten → angekommen per Post : 24x 29,99 € exlusiv Fritzbox Gebühren. Meine Mutter will das nicht haben und möchte sehr wahrscheinlich dann in den o2 Shop Vorort dann Monate vor Vertragsende einen neuen DSL-Vertrag aushandeln. Jetzt meine Frage : Ist es möglich den Tarifswechsel zu widerrufen ? Die Anfrage war am 19.12.2019 eingegangen. Die Zwei Wochen Frist ist am nächsten Montag noch drin. Oder einfach den gesamten Vertrag kündigen ? Oder beides ? Hat wer die richtige Vorgehensweise für uns ? Auf jeden Fall muss ich am Montag bei O2 anrufen, da die Kündigungsvormerkung nur 10 Tage hält. 

Freue mich auf eure Antworten :) 

Schaue bitte in die Mails die deine Mutter erhalten hat. Da steht alles zum Widerruf etc.

Hallo Sandro, 

In den Mails steht nichts. Sie hat jedoch mit dem neuen Tarif auch eine Widerrufsbelehrung mitgeschickt bekommen. In ihren Account wurde anscheinend die Kündigung auch wieder aufgehoben. Nichtsdestotrotz hat sie noch reichlich Zeit ihren eigentlichen Vertrag zukündigen. 

Wir wollen den Tarifwechsel widerrufen und den DSL Vertrag kündigen. 

Denkst du, dass man den Dienstleistungswiderruf mit der Vertragskündigung zusammen per Einschreiben abschicken kann ? ( Sorry, für die vllt. offensichtliche Frage, will jedoch nochmal sicher gehen.) 

Denkst du, dass es legitim ist, sicherheitshalber auch nochmal zusätzlich morgen per Telefon zutun ? 

MfG

29,99 EUR wären der Listenpreis für einen o2 my Home M Tarif. Da in dem Fall überhaupt kein Rabatt gewährt worden wäre, würde ich von einem Missverständnis ausgehen. Üblicherweise nimmt man eine bereits erfolgte Kündigung nur zurück, wenn es ein interessantes Angebot gibt und ein Rabatt von 0 EUR wäre kein solches Angebot. Daher würde ich annehmen, dass die E-Mail sich nur auf den Listenpreis für den bestellten Tarif bezieht und der Rabatt nicht aufgeführt ist oder von dir überlesen wurde.

Hallo @Xph1re ,

konntest du die Details des Tarifwechsels mit der Hotline bereits klären?

Viele Grüße,

Kurt

Hallo @o2_Kurt ,

meine Mutter hat nun vor 3 Tagen eine Kündigung sowie zusätzlich von ihrem Widerrufsrecht gebraucht gemacht, um nicht nur den Vertrag an sich, sondern auch den Tarifwechsel widerrufen zu können. Das wurde per Fax sowie per Einschreiben übersendet. Jedoch bekamen wir bis heute keine Kündigungsbestätigung oder Mail oder eine Änderung in den Account-Einstellungen ( Kündigungstermin noch nicht festgelegt, sprich : Online ist es immer noch so, als ob man noch nicht gekündigt hat ). 

Hallo @Xph1re,

sollen wir uns mal den aktuellen Stand ansehen?
Wenn du magst, kannst du uns die Festnetz- oder Kundennummer des Vertrages sowie die 4-stellige persönliche Kundenkennzahl gerne per privater Nachricht an @o2_Support senden.

Gruß
Antje

@Xph1re Bisher habe ich noch keine private Nachricht erhalten.
Konnte dein Anliegen bereits an anderer Stelle geklärt werden?

Gruß
Antje