o2 DSL - o2 TV - für diese Rufnummer ist keine TV Option gebucht

Hallo Zusammen,

seit dem 16/03/2020 sind wir nun o2 DSL Kunde inkl. o2 TV L Paket. 
Der DSL Anschluss funktioniert seit dem auch ohne Probleme (eigene FritzBox).

Leider ist jedoch das o2 TV immer noch nicht funktionsfähig. 
So wird beim einloggen direkt angezeigt, dass für diese Rufnummer noch keine o2 TV Option gebucht ist.
Meine bisherigen drei Anrufe bei der Hotline (16. + 17. + 18.03.) haben jedes mal das gleiche Ergebnis gebracht:

Der DSL Anschluss funktioniert zwar aber der Vertrag hängt noch kaufmännisch im Status “in Arbeit - Schaltung Ihres Anschlusses”. und solange das der Fall ist, kann o2 TV nicht funktionieren. 
Die “Fachabteilung” ist da wohl dran. 

Das ist nun seit einer Woche der Fall. 
Bin mal gespannt wann es denn endlich funktioniert. 
Das nenne ich einen guten Start.

Habt Ihr Tipps für mich was ich noch machen kann, damit wir das TV Paket endlich nutzen können?

Danke + Gruß
Rob