Nicht bestellte SIM-Karte

Ich habe seit Jahren O2 DSL Komplett (Festnetz & DSL) für ungefähr 30,00 € monatlich.

O2 behauptet, dass ich "prescanned SIM Dummy (Non-UDP) und O2 my Data M bestellt hätte, was einmalig 40€ und dann monatlich 2 Jahre lang monatlich extra 20€ kostet. O2 behauptet, dass ich eine "Datenkarte" per Post erhalten hätte.

Ich habe das nie bei O2 bestellt und gar nichts per Post erhalten.

Nach mehreren Telefonaten habe ich immer noch keine Informationen bekommen. Man sagte mir, dass ich Pech hätte und jetzt überhaupt nichts mehr machen kann. O2 kann mir nicht bestätigen, dass ich das bestellt und erhalten habe.
Ich bezahle jetzt seit 3 Monaten extra zu viel Geld, ohne dafür irgendwas zu bekommen.

Immer als ich sagte, dass ich diese Datenkarte nie bestellt oder bekommen habe, wurde einfach aufgelegt.

Ich bitte um Hilfe.