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Neuer DSL Vertag ohne meine Zustimmung

  • December 7, 2019
  • 2 Antworten
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Christopher87
Besucher:in

Hallo und schönen Tag,   Ich habe Heut Nacht 5 Email´s bekommen das ein neuer DSL Vertrag am 27.12 Online geht. (Auftrag XXXXXXXXXX) Ich habe aber keinen Neuen beantragt und bin mit dem Vertrag den ich seit 13.08.2009  habe sehr Zufrieden. Darum wieder spreche Ich dem Neuen Vertag der Ohne Rücksprache und Ohne mein Einverständnis einseitig von O2 geschlossen wurde.  Ich bleibe gerne Kunde bei O2 aber bitte nur bei Verträgen die ich auch geschlossen habe. Ich Wünsche einen schönes Wochenende und einen schönen Zweiten Advent.     Mit Freundlichen Grüßen / Best Regards   Christopher Gläsing     Das Sendete Ich nach Erhalt der 5 Mails mit der Bestätigung des Neuen Vertrages.  Darauf Hin O2 Via Mail kein Widerspruch Möglich. Sollte das nicht Innerhalb der Nächsten 2 Werktage Geregelt Sein gehe ich zu einem Anwalt. Für mich kann man doch nichts neu machen was ich nicht Beantragt oder wo ich Zugestimmt habe.

 

Edit o2_Lars:  Dies ist ein öffentliches Forum, daher bitte keine personenbezogene Daten posten, danke.

Lösung von blablup

Handelt es sich vielleicht um einen Produktwechsel von o2 DSL Classic zu o2 DSL Classic Flex? In dem Fall handelt es sich um die Bereinigung eines Fehlers bei der Datenbankmigration. Damit wird sichergestellt, dass nunmehr die ursprüngliche und korrekte Vertragslaufzeit in “Mein o2” wieder angezeigt wird. 

    2 Antworten

    B
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    • blablupLegende
    • Legende
    • Lösung
    • December 7, 2019

    Handelt es sich vielleicht um einen Produktwechsel von o2 DSL Classic zu o2 DSL Classic Flex? In dem Fall handelt es sich um die Bereinigung eines Fehlers bei der Datenbankmigration. Damit wird sichergestellt, dass nunmehr die ursprüngliche und korrekte Vertragslaufzeit in “Mein o2” wieder angezeigt wird. 

      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • December 10, 2019

      Hallo @Christopher87,

      es ist in diesem Fall genau so, wie @blablup bereits vermutet. Es wurde bei der Systemumstellung Deines Vertrages versehentlich die richtige Laufzeit und Kündigungsfrist nicht hinterlegt. Damit dieser Vertrag nun auch wirklich genau so läuft, wie er das schon seit Jahren machte, ist dieser scheinbare Wechsel erforderlich. Es ändert sich nichts an den Konditionen oder Kosten oder eventuellen Rabatten, es wird hiermit lediglich die Laufzeit so angepasst, dass sie auch der ursprünglichen entspricht :-)

      Ich hoffe, wir konnten da nun etwas Klarheit in die Angelegenheit bringen :-)

      Gruß,

      Lars

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