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Hallo ich habe ein Problem auf das ich schon mehrfach eingegangen bin und keine Hilfe bekommen habe bei der Kunden Hotline. Und zwar ist die Verbindung meines Routers ziemlich gut eigentlich nur bleibt er nicht verbunden die kleinen Pfeile sind weg und ich habe dadurch kein internet und zurzeit ist unsere Bandbreite so schlecht da benutze ich lieber Datenvolumen. Das ist auch schon mehrfach passiert bekomme aber keine Hilfe. Das ist wirklich unverschämt 🙄
Welchen Router nutzt du denn? Hast du schon ein Störticket eröffnet?
Was für kleine Pfeile?

Was ist daran unverschämt?
Hallo, Crissy44,



es ist immer schwierig Jemanden zu helfen, der das Problem nicht nachvollziehbar schildert. Dein Beitrag gehört dazu!



Bitte verwende kurze Sätze, Absätze, usw. um deinen Beitrag verständlicher zu machen. Auch fehlen wichtige Informationen.



Zunächst einmal frage ich mich, ob dein Tarif so schlecht ist (Überschrift)(1)) oder der Router (2) Probleme bereitet, oder die DSL Verbindung (3) zu geringe Datenraten liefert, oder du mittels Smartphone (4)Verbindungsabbrüche zum Router beanstandest. Viele unterschiedliche Fragen und Ursachen. Leider beantwortet dein Beitrag diese Fragen nicht eindeutig.



(1) Den DSL Tarif mit Sollgeschwindigkeit kannst du ja mal angeben.



(2) Den verwendeten Router bitte angeben. Eventuell mal die Einstellungen bezüglich des WLAN prüfen (Leistung und Dauer des WLAN/Energieeinstellungen). Treten die Probleme auch mittels LAN auf?



(3) Die DSL Geschwindigkeit kann man mittels Testprogrammen zu unterschiedlichen Zeiten ermitteln.



(4) Ein Smartphone (vermutlich meinst du dies mit den Pfeilen) versucht ständig Energie zu sparen. Eventuell schaltet das Smartphone aus diesem Grund das WLAN zu schnell ab. Tritt das Problem nur mit deinem Gerät (Bezeichnung nennen, Energiespareinstellungen prüfen, ggf. anpassen) auf oder mit diversen Geräten?



Gruß



Hafe
Ich soll 25 ms bekomme aber ich erhalte nur 10 meistens noch weniger und ich war gestern selber unverschämt dafür möchte ich mich entschuldigen.
MS? Du meinst MBit denke ich mal.



Da gibt es mehre Fragen die sich stellen:




  1. Wäre VDSL bei Dir verfügbar? 25 Mbit funktionieren nur auf einer VDSL Struktur
  2. Der Tarif heißt bis zu 25 Mbit. In der Leistungsbeschreibung steht zugesichertes Minimum

Ich vermute du bist auf einer ADSL Struktur und die gibt nicht mehr her, vermutlich auf Grund der Leitungslänge.
Hay hay Chrisy44,



ich habe im Moment noch keine Daten von dir. Ich schreibe dir gleich eine PN.



Liebe Grüße



Larissa

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