man wird einfach vom kundenservice angelogen ?

Ich sollte am 25.2.20 eine Umstellung meines Telekom dsl Vertrages auf O2 bekommen, laut Aussage O2 ist der Vertrag auch Aktiv. Unzählige Telefonate bei der Kundenhotline es wurden Tickets erstellt, von technischen Problemen mit der Leitung und so weiter. Am 27.2 sollte ein Techniker kommen er kam nicht. wir hatten  Urlaub genommen es kam kein Techniker. Wieder angerufen wir können nichts machen plapla so ging es weiter. Man bot uns an da wir kein TV mehr hatten, wir können den waipu tv auf ein Handy buchen das wäre kostenlos ! Am nächsten Tag auf O2online.de geschaut da stand dieOption waipu tv mit 8,99€ mon. Im Vertrag . Dann kam es noch dicker man bot uns kostenlos Datenvolumen als Überbrückung bis der dsl Vertrag kommt . Man musste uns noch mehr auf die Palme bringen bei o2online.de erschien eine Option 9,99€ monatlich auf 2 handyverträge , sprich knapp 240€ Mehrkosten bei unseren handyverträgen. Da hätten wir niemals zugestimmt. Am 2.März wurde angeblich  alles gutgeschrieben. Bei einen Handyvertrag ist die Option immer noch drinne. Mal sehn was da noch kommt. Hier wurden Verträge hoch gefahren , wir sprechen hier von über 300 € im Jahr. Da muss ich kein für Verständnis haben, das auf Kosten der Leute die eh schon darunter leiden müssen. Am 2. März frug ich bei der Telekom Hotline an wo der retourenaufkleber für den. Mediareceiver bleibt. Da kam ins Gespräch ich fragte dann auch was so kompliziert mit der Leitung sei ich hatte bis zum Schluss gutes Dsl. Mitarbeiter war so nett sich die Leitung mit den anhängenden Verträgen anzuschauen. Stellte das die Leitung sei technisch in Ordnung . Die Telekom hatte den Anschluss zum 25.2 auch als gekündigt geführt. Aber es gab von O2 kein Auftrag das man mich versorgen will. Es gab auch kein Auftrag den Anschluss zeitweise weiterzuführen bis o2 es in Griff hat. Es gab nichts also auch kein Grund seitens der Telekom was zu unternehmen. Der Zustand wäre wahrscheinlich wochenlang so weiter gegangen. O2 hätte weiter jeden Tag behauptet es gäbe technische Probleme. Wir hättens glauben müssen! Wir haben auf außerordentliche bzw. Sonderkündigung gedrängt. Da auf der einen Seite mit dem Geld, einfach die Verträge ändern , und im Facebook Messenger dann Schreiben gebucht ist gebucht, kann man so einer Firma die Einzugsermächtigung für sein Konto anvertrauen, eindeutig nein. Ich denke das wird jeder Richter so sehn falls es dazu kommt. Zweitens wurde hier mit der Nichtanmeldung bei der Telekom die Geschäftsgrundlage entzogen. Das Schlimme ist eigentlich der Umgang, wir waren jahrelang Kunde mit mehreren Verträgen und werden jetzt angelügt und für dumm Verkauft. Einfach traurig. O2 macht keine Fehler nur die anderen( Kunde, Telekomtechniker Telekom u.s.w. Und wenn das Gespräch unbequem wird legen wir auf,  mehrmals passiert! Ich hoffe das die Firma einsieht das hier jegliche Form einer vertraglichen Beziehung zerstört ist uns die aus allen Verträgen rauslässt das wir wieder ein Neuanfang starten werden mit einer anderen Firma