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Langsame DSL Geschwindigkeit und Verbindungsabbrüche

  • January 23, 2020
  • 5 Antworten
  • 100 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallo,

seit längerem habe ich schon Probleme mit meinem DSL, von 16.000 kbps kommen nur 2.000 an und des weiteren treten immer hin und wieder Verbindungsabbrüche auf.

 

Mit freundlichen Gruß

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Eric.99 ,

 

besteht das Problem weiterhin?

Hast du einmal einen Speedtest im LAN ohne weitere angeschlossenen Geräte gemacht?

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Kennst du als DSL Kunde schon unsere o2 DSL Hilfe App? Dort findest du schnelle erste Hilfe bei Problemen mit deinem DSL Anschluss.

    5 Antworten

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • February 6, 2020

    Hay hay @Eric.99,

     

    willkommen in unserer Community! 

     

    Wir schauen uns das gerne für dich an. Antworte uns dazu bitte auf meine PN von@o2_Support mit deiner Kunden- oder Rufnummer sowie deiner 4-stelligen Kundenkennzahl. 

     

    Vorab sag uns gerne schon einmal, wie du das gemessen hast (WLAN oder LAN, welche Internetseite, welchen Router nutzt du?)

    Du kannst uns hier im Thread auch gerne einen Screenshot von deiner Messung hochladen.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • February 20, 2020

    ​Hallo @Eric.99 ,

     

    bisher haben wir noch keine Daten per privater Nachricht von dir erhalten.

     

    Melde dich gerne erneut, falls wir  etwas für dich tun können.:relaxed:

     

    Solltest du doch noch über @o2_Support antworten, erwähne das bitte kurz hier im Beitrasg selbst.

     

    Vielen Dank.

     

    Gruß, Solveig

    ​

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 11, 2020

    Hallo @Eric.99 ,

     

    besteht das Problem weiterhin?

    Hast du einmal einen Speedtest im LAN ohne weitere angeschlossenen Geräte gemacht?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

     

    Kennst du als DSL Kunde schon unsere o2 DSL Hilfe App? Dort findest du schnelle erste Hilfe bei Problemen mit deinem DSL Anschluss.

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    E
    Besucher:in
    • Eric.99
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 11, 2020

    Hallo,

    habe es gerade über LAN gemessen, ohne weitere angeschlossene Geräte habe ich eine DL Rate von 2.5mb/s.

     

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • March 16, 2020

    Hay hay @Eric.99,

     

    hast du es mal mit der vorgeschlagenen o2 DSL Hilfe App ausprobiert oder dich bei unseren Kollegen der DSL-Technik-Abteilung gemeldet? Ich befürchte, dass sich das ein Techniker vor Ort anschauen muss. Wie du unsere Kollegen erreichst, steht in der o2 DSL Hilfe App, die dir @o2_Andrea verlinkt hat.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

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