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Warum O2
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Gelöst

Kündigungsdatum hat sich verschoben

  • October 15, 2019
  • 4 Antworten
  • 105 Aufrufe
L
Besucher:in

Schönen guten Morgen,

 

ich habe folgendes Anliegen. Ich habe meinen O2 DSL Vertrag gekündigt und telefonisch bestätigt, auch die Bestätigungsmail diesbezüglich kam bei mir an. Die ganze Zeit stand in meinem Accounnt, dass das Vertragsende auch Anfang Oktober 2019 fix ist. Jetzt läuft der Vertrag aber weiter und die Tarifkosten werden auch weiterhin abgebucht.

Vor 10 Tagen habe ich bei der Servicehotline angerufen und man sagte mir, dass sich darum gekümmert wird, leider bisher ohne eine Reaktion. Was kann ich noch tun bzw. wie lange kann solch eine Bearbeitung ca. in Anspruch nehmen?

 

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Tatjana

Hey @Liquidsky19, 

herzlich willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest. :blush:

Ein Blick in deinen Datensatz hat mir verraten, dass sich inzwischen etwas getan hat und dein Anschluss nun Endgültig zum 29.Oktober deaktiviert wird. 

Hast du noch weitere Fragen?

Viele Grüße, Tatjana

 

    4 Antworten

    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 17, 2019

    Hey @Liquidsky19, 

    herzlich willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest. :blush:

    Ein Blick in deinen Datensatz hat mir verraten, dass sich inzwischen etwas getan hat und dein Anschluss nun Endgültig zum 29.Oktober deaktiviert wird. 

    Hast du noch weitere Fragen?

    Viele Grüße, Tatjana

     

    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    L
    Besucher:in
    • Liquidsky19
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 18, 2019

    Hi Tatjana,

    vielen Dank für das Nachschauen und Kümmern! Wie sieht es jedoch mit dem Monatsbeitrag aus, welchen O2 abgebucht hat, ich habe der Kündigung zum 4.10.19 zugestimmt und bin daher nicht bereit den Oktober noch zu bezahlen.

     

    Mit freundlichen Grüßen

    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • October 19, 2019

    Hallo @Liquidsky19, 

    für den Oktober musst du nur bis zum 04.10 bezahlen, danach haben wir deinen Vertrag um 100% rabattiert. Bitte schaue in deiner aktuellen Rechnung auf den Leistungszeitraum. Dieser geht bis zum 02.10. Daher ist die aktuelle Rechnung absolut richtig. :blush:

    Hab ein schönes Wochenende.

    Viele Grüße, Tatjana

    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • October 21, 2019

    Hallo @Liquidsky19, 

    sind damit all deine Fragen beantwortet?

    Kennst du schon unseren wöchentlichen Communityrückblick im Digitalen Wohnzimmer? Der ist wirklich sehr lustig und macht Spaß beim Lesen. :blue_heart:

    Viele Grüße, Tatjana

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