Kündigungsbestätigung DSL

Hallöchen und herzlich willkommen in O₂ ihrer Community @Joopi ,

Super das du hier nach einer Lösung für dein Problem suchst. 

Weshalb hattest du denn den Anschluss gekündigt, möchtest du den Anbieter wechseln ? Hattest du die Kündigung an Telefonica postalisch oder faxtalisch versandt ?

Schreibe gerne noch ein paar Infos wenn du möchtest.

Grüße, MariaMostrich

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Vielen Dank für die Rückmeldung! Der Anschluss wurde postalisch gekündigt, die Eingangsbestätigung liegt wie gesagt vor. Der Vertrag läuft bis 2022 und wurde vorsorglich gekündigt, damit nach Ablauf der Vertragslaufzeit flexibel auf die künftige Marktsituation reagiert werden kann...

Wenn du die Kündigung nachweislich versendet hast und es eine Eingangsbestätigung dafür gibt, ist alles gut. Eine Kündigung muss nicht erst bearbeitet werden, damit diese wirksam ist. Der Nachweis, dass die Kündigung (Willenserklärung) beim Anbieter eingegangen ist, reicht vollkommen aus. 

Das mag so sein, dennoch würde ich es gerne bearbeitet wissen. Zeitgleich wurde der Mobilfunkvertrag auf gleichem Wege gekündigt und kurz darauf bearbeitet, warum ist es nun beim DSL-Vertrag so „problematisch“?

Also gestern bekam ich per Mail eine Kündigungsbestätigung. Falls hier jemand dafür verantwortlich ist, so bedanke ich mich recht herzlich. Jedoch habe ich noch eine Frage: Unter „Mein O2“ oder in der App steht (noch) nicht, dass der Vertrag zum xxx gekündigt ist (so, wie es aber beim Mobilfunk der Fall ist). Wird das noch angepasst?

Hallo @Joopi,

aktuell ist diese Option online noch nicht implementiert. Du kannst die Kündigung demnächst aber auf jeder Rechnung nachsehen.

Grüße