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Hallo

ich habe eine Rechnung erhalten wegen des nicht zurückschickens der dsl Geräte nach Vertragsbeendigung!ich habe weder eine kündigungsbestätigung erhalten noch eine Benachrichtigung das die Geräte zurück geschickt werden müssen noch eine Adresse wohin es geschickt werden muss!bitte um eine Kündigungsbestätigung und um eine Adresse wo die Geräte hin geschickt werden müssen





//EDIT LMSMDK: Verschoben aus Digitales Wohnzimmer

Die Verpflichtung zur Rücksendung des Eigentums von o2 ergibt sich aus den vertraglichen Regelungen. Einer besonderen Mitteilung bedarf es daher nicht.

Auszug:

Nach Vertragsende oder nach Überlassung entsprechender neuer Hardware sind die Geräte vom Kunden e...] an den Anbieter zurückzusenden.




Einen kostenlosen Rücksendeaufkleber mit der Rücksendeanschrift erhältst du über das o2 DSL Rücksendeportal.
Auf den letzten Rechnungen, auf der letzten Seite unter > Gut zu wissen > Informationen zu Ihrem Vertrag < wird dir sicher die Kündigung bestätigt.
Nein auf der letzten Rechnung ganz unten wird keine Kündigung bestätigt!und ich habe im Kündigungsschreiben gefragt ob ich die Geräte zurück schicken muss!wenn ich die Geräte jetzt zurück schicke muss ich trotzdem diesen Betrag bezahlen?
Der Schadensersatz/Pfand für nicht zurück geschickte o2 Leih-/Mietgeräte wird zurück erstattet, nachdem deine Rücksendung eingegangen ist und bearbeitet wurde.
@Lavendelblume Du erhältst dein Geld zurück, wenn O2 das Leihgerät zurückerhalten hat. Benutze aber unbedingt wie @blablup gesagt hat das O2 DSL Retouren Portal.
Hallo @Lavendelblume



Im Prinzip ist schon alles wichtige gesagt worden. Den Router bitte mit Hilfe des Retourenportals zurücksenden.

Sobald das Gerät eingegangen ist melden die Kollegen der Logistik die erfolgreiche Rücksendung an die Buchhaltung

und diese veranlassen dann eine Rücküberweisung der berechneten Kosten. Das ganze dauert ca drei bis vier Wochen.



Falls noch Fragen offen sind melde dich gerne wieder hier bei uns.



Schönes Wochenende.

Gruß Matze

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