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Kündigung meines DSL-Vertrags wegen Umzug

  • October 10, 2019
  • 5 Antworten
  • 151 Aufrufe
J
Besucher:in
Ich bin umgezogen und wurde dahingehend beraten, dass ich dadurch einfach kündigen kann. Nach sehr langer Zeit wurde mir nun mitgeteilt, dass ich den Anschluss mitnehmen kann und mein Vertrag erst zum 20.04.2020 gekündigt wird. Ich bin jedoch zu meinen Eltern gezogen, wo natürlich schon ein DSL-Anschluss vorliegt, sodass kein weiterer benötigt wird. Ich kann aber den monatlichen Betrag nicht noch so lange weiter zahlen, da ich Studentin bin.
Gibt es irgendeine Lösung für dieses Problem? Ich war insgesamt schon in 3 O2-Läden wegen verschiedener Probleme (Antwort auf die Kündigung kam nicht an, Router zurück senden war nicht einfach, etc) und wurde nie darüber aufgeklärt, dass ich nicht aus diesem Vertrag raus komme. Hätte man mich richtig beraten, hätten die Nachmieter den Vertrag übernommen.

    5 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 10, 2019
    Wenn deine Eltern ein o2 DSL haben, dann ist o2 kulant.


    wurde nie darüber aufgeklärt, dass ich nicht aus diesem Vertrag raus komme.


    Brauchst du auch nicht aufgeklärt zu werden, weil der Vertrag grds erstaml zu erfüllen ist. Es müsste daher eine Klausel geben, die dir die vorzeitgige Beendigung bei Umzug ermöglicht. Die gibt es aber nicht in der AGB. Allein das TKG ssagt in § 46 Abs 8, dass man mit einer Frist ab Datum des Umzuges aus dem Vertrag kommt, wenn man den Vertrag nicht mitnehmen kann. Dies kannst du augenscheinlich aber. Denn man kann mehr als einen Vertrag pro Wohnung schalten.
      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • October 10, 2019
      Umzug beauftragen, kann o2 an der neuen Adresse liefern (ja, das ist auch bei einem bereits bestehenden Anschluss möglich), dann musst du deinen Vertrag erfüllen.

      Kann o2 hingegen nicht liefern, besteht gem. §46 Absatz 8 TKG ein Recht auf Kündigung.
      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        J
        Besucher:in
        • JanaMS
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 10, 2019
        Das der Vertrag zu erfüllen ist, ist mir natürlich klar, allerdings wurde mir bei o2 gesagt, dass durch den Umzug ein Sonderkündigungsrecht besteht. Nachgelesen habe ich das nicht nochmal, da ich den Mitarbeitern eigentlich vertraue.
        Gibt es keine einzige Möglichkeit aus diesem Vertrag zu kommen?
        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • October 14, 2019
        Hallo @JanaMS,

        @bielo und @Sächsin haben mit Ihren Aussagen recht. Wenn wir unter der neuen Anschrift o2 DSL anbieten, ist ein Umzug möglich und der Vertrag läuft generell weiter. Du kannst aber auch eine Sonderkündigung einreichen. Die Kollegen der zuständigen Fachabteilung berechnen dann eine Gebühr für die Restlaufzeit und der Vertrag wird beendet. Hast Du uns so ein Schreiben bereits eingereicht? Leider kann ich nicht in Deinem Kundenkonto nachsehen, dazu fehlt mir die Festnetznummer. Wenn Du magst, schaue ich gerne nach. Ich schicke Dir gleich eine persönliche Nachricht über @o2_Support.

        @bielo und @Sächsin vielen Dank für eure Hilfe ☺️

        Viele Grüße Bianca
        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • October 23, 2019

          Hallo @JanaMS,

           

          ich habe in Deinem Kundenkonto gesehen, dass bereits ein Schreiben zu Deinem Anliegen an Dich unterwegs ist. Wenn Du trotz des Schreibens noch Fragen hast, melde Dich gerne hier noch einmal.

           

          Viele Grüße Bianca

          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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