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Kündigung DSL wegen Umzug Hauptrufnummer

  • October 13, 2019
  • 6 Antworten
  • 155 Aufrufe
L
Besucher:in
Hallo Gemeinde,
ich werde demnächst von Köln nach Berlin umziehen.
Vorher möchte ich meinen Dsl-Vertrag noch fristgerecht kündigen.
Im Kündigungs-Vordruck von O2 muss logischer Weise eine Rufnummer eingetragen werden.
Ich habe DSL mit ISDN, also mehrere Rufnummern. Welche ist nun meine Hauptrufnummer.
Ich hoffe Ihr könnt helfen.

    6 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • October 13, 2019
    Moin,

    schau mal auf deine Rechnung, da sollte die drauf stehen.

    Greetz
    Een schiet mutt ikk
      L
      Besucher:in
      • luluuuuu
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 13, 2019
      Danke für die schnelle Antwort.

      Und genau da bin ich mir eben nicht so sicher.
      Habe 4 Nummern die mit 71,72,73 und 74 enden.
      Auf der Rechnung Nummer mit 71
      Im Mein O2-Bereich Nummer mit 74
      In der FB-Konfiguration bei Rufnummern 74 als erste/oberste Nummer.
      Ich will beim Kündigungsschreiben keinen Fehler machen

      Luluuuuu
      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • October 13, 2019
      Moin,

      ok, verstehe, ich würde das von der Rechnung nehmen, da das das offizielle Dokument ist, womit auch scheinbar dein Kundenkonto verknüpft ist.

      Ansonsten gehe doch den Weg über die Onlinevormerkung und dem dann anschließenden Anruf bei der dann angezeigten Nummer.
      Ich weiß, dass das nicht der unbedingt sicherste Weg ist, aber bei mir zumindest hat es bisher immer funktioniert.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
      L
      Besucher:in
      • luluuuuu
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 16, 2019

      Guten Morgen,

       

      ein Anruf bei der Hotline ergab, dass die Rufnummer die mit 74 endet die Hauptnummer sein soll.

      Dies wiederspricht allerdings die Meinung, dass die Nummer aus der Rechnung die Richtige wäre.

      So, was nun? Vielleicht kann ja ein Mitarbeiter von O2 mehr Licht ins Dunkle bringen?

      Bollermann
      Legende
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      • BollermannLegende
      • October 16, 2019

      Du musst ja nicht den Vordruck nehmen. Du setzt selbst ein Schreiben auf und trägst darin alle Rufnummern, die Vertragsnummer und die Kundennummer ein. Am besten sendest du die Kündigung per Fax oder Einschreiben. Ich hoffe, dein Problem ist somit gelöst. 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • October 17, 2019

        Hallo zusammen 

        Besser als @Bollermann hätte ich es auch nicht zusammenfassen können. 

        @luluuuuu Alle Infos und Hinweise zur Kündigung findest du hier: http://g.o2.de/cancelation

        Am einfachsten ist natürlich die Onlinevormerkung und der Anruf zur Bestätigung danach,

        alternativ kannst du natürlich auch einfach per Post oder Fax kündigen.

        VG Matze 

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