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Kündigung DSL bei Umzug

  • April 8, 2020
  • 3 Antworten
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N
Besucher:in

Liebes O2Team,

Ich ziehe nächsten Monat mit meinem Partner zusammen und daher wird mein o2 DSL Festnetz Vertrag nicht mehr benötigt. Ist es möglich diesen Vertrag aufgrund des Umzugs bereits frühzeitig zu kündigen? Wenn ja, welche Unterlagen werden dafür benötigt, um trotz Mindestlaufzeit vorzeitig aus dem Vertrag zu kommen.

Vor Ort besteht ein existierender DSL Vertrag von einem anderen Anbieter. Eine Abmeldung ist derzeit aufgrund des Coronavirus nicht möglich.

 

ich bedanke mich für die Rückmeldung.

Lösung von blablup

Einen o2 DSL Flex-Vertrag (ohne Mindestvertragslaufzeit) kannst du jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende eines Kalendermonats kündigen.

Wenn du dagegen einen 2-Jahres-Laufzeitvertrag gewählt hast, so musst du diesen auch erfüllen. Ein Umzug allein ist kein Grund für eine vorzeitige Kündigung. Der Gesetzgeber sieht vor, dass du deinen o2 DSL Anschluss an die neue Adresse mitnehmen kannst (ggf. gebührenpflichtig). Kann o2 die Leistung dort nicht anbieten, so kannst du den Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende eine Kalendermonats (gerechnet ab dem Datum des Umzugs gemäß Meldebescheinigung) kündigen. 

Wenn du den Vertrag nicht mitnehmen möchtest, so kannst du ihn mit Wirkung zum Ende der Laufzeit kündigen. O2 stellt dir dann alle verbleibenden Vertragsmonate auf einmal in Rechnung. 

Gemäß AGB sind Änderungen der Anschrift z.B. aufgrund von Umzug unverzüglich o2 mitzuteilen.

    3 Antworten

    B
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    • blablupLegende
    • Legende
    • Lösung
    • April 8, 2020

    Einen o2 DSL Flex-Vertrag (ohne Mindestvertragslaufzeit) kannst du jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende eines Kalendermonats kündigen.

    Wenn du dagegen einen 2-Jahres-Laufzeitvertrag gewählt hast, so musst du diesen auch erfüllen. Ein Umzug allein ist kein Grund für eine vorzeitige Kündigung. Der Gesetzgeber sieht vor, dass du deinen o2 DSL Anschluss an die neue Adresse mitnehmen kannst (ggf. gebührenpflichtig). Kann o2 die Leistung dort nicht anbieten, so kannst du den Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende eine Kalendermonats (gerechnet ab dem Datum des Umzugs gemäß Meldebescheinigung) kündigen. 

    Wenn du den Vertrag nicht mitnehmen möchtest, so kannst du ihn mit Wirkung zum Ende der Laufzeit kündigen. O2 stellt dir dann alle verbleibenden Vertragsmonate auf einmal in Rechnung. 

    Gemäß AGB sind Änderungen der Anschrift z.B. aufgrund von Umzug unverzüglich o2 mitzuteilen.

      N
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      • Neleh487
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      • April 9, 2020

      Danke für die Info.

      Leider kann ich derzeit niemanden erreichen, um mit einer echten Person zu telefonieren und über meine Vertragslaufzeit sprechen.

      Die mindestlaufzeit ist abgelaufen, allerdings weis ich nixht wie lange der Vertrag danach automatisch verlängert wurde.

      Wo kann ich mich melden, um mich mit Abgabe meiner kundennummer beraten zu lassen? Online oder bei der Hotline 089787979400 kriege ich die Informationen nicht!!!

      Ich danke für eine weitere schnelle Hilfe!

      B
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      • blablupLegende
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      • April 9, 2020

      Bei der Vertragslaufzeit gibt es eigentlich nichts zu besprechen. Laufzeitverträge verlängern sich jeweils um ein Jahr. Das ist bei allen Kunden mit Laufzeitvertrag gleich und trifft also auch auf dich zu. 

      Gern an der Stelle den offiziellen Vertragstext:

      Verträge mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten verlängern sich nach Ablauf der Mindestlaufzeit um jeweils weitere 12 Monaten, soweit sie nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der Mindestlaufzeit bzw. zum Ende einer jeweiligen Verlängerungsperiode gekündigt werden. Verträge ohne Mindestlaufzeit können jederzeit mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden.

       

      Die Laufzeit deines Vertrags findest du darüber hinaus auf jeder einzelnen Rechnung sowie in “Mein o2”. Die Vertragslaufzeit kann nicht “beraten” werden. Sie ist durch den Tag der Bereitstellung deines o2 DSL-Anschluss als Anfangsdatum und deine Tarifwahl (Flex-Tarif oder Laufzeittarif) bereits definiert. Sie ändert sich auch nicht, wenn man darüber eine halbe Stunde diskutiert.

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