Kündigung DSL

Hallo Zusammen,

Leider ist es mir bis heute nicht gelungen eine Sonderkündigungsrecht seitens O2 zu bekommen.

Haus verkauft und DSL Anschluss gekündigt, Da wir länger ins Ausland gehen (2-4 Jahre) , eigentlich wären wir schon weg aber durch Covid19 sind wir jetzt erstmal bei der Schwiegermutter gestrandet(als Gäste auch wenn wir uns hier aus persönlichen Gründen angemeldet, und uns nicht ganz aus Deutschland Abmelden wollten.

Ich finde es sehr schade das O2 so unflexible ist ich habe schon mehrfach unsere Situation geschildert habe sogar den Australischen Arbeitsvertrag mitgeschickt . Habe auch dargelegt das wir bei der Schwiegermutter nur Gäste sind und hier natürlich keinen Eigenen DSL und Telefonanschluss legen… 

Ich bin seit vielen Jahre O2 Kunde mit 2 Handyverträgen und dem DSL und Festnetzanschluss, über Jahre habe ich meine Rechnungen für erbrachte Leistungen von denen ich eigentlich immer überzeugt war per Lastschrift gezahlt. Eigentlich stand für mich auch fest wenn wir wieder Da sind gehen wir wieder zu O2. Ich bin sehr enttäuscht und finde es sehr schade das O2 so mit einem Treuen Kunden umgeht und mir leider null entgegenkommt. 

Was mich doch auch sehr verwundert das man bei O2 noch immer nicht per Email oder sogar online Kündigen kann, sollte bei einem Technologie Unternehmen doch möglich sein, und sogar erhebliche Verwaltungskosten einsparen…

Leider muss ich jetzt weiter für einen DSL und Festnetzanschluss zahlen den ich nicht nutze und zu allem Ärger wurde der jetzt auch noch Teurer ich hatte nämlich für eine 50er Leitung und Flat inkl. Mobile Flat nur 19.99 gezahlt… jetzt bin ich bei knapp 30 Euro für etwas was ich nicht nutzen kann…..

Schade aber leider die Wahrheit. Trotzdem möchte ich den Mitarbeitern am Telefon Respekt zollen die meisten hatten für meine Situation vollstes Verständnis und waren überwiegend freundlich bis sehr freundlich aber leider hatten Sie keine Entscheidungsgewalt. Ich denke hier wird seitens der Leitung zu starr gehandelt und man denk immer nur an die schwarzen Schafe die sich aus einem Vertrag schleichen wollen…

Was haltet Ihr davon???

Einen schönen Tag zusammen, bleiben Sie Gesund 

Rene

Edit o2_Larissa: Kundennummer aus dem Titel entfernt: Bedenke bitte, dass es sich hier um ein öffentliches Forum handelt