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Hallo,



ich bin seit 2011 Kunde bei O2 bzw. war es damals noch Alice.

Ich möchte meine Vertrag gerne kündigen, da ich umziehen und einen anderen Vertrag habe. Leider ist mir in keiner Form ersichtlich, wie und wo ich das ganze machen kann und soll. 

Ich habe auch keine Chance mich einzuloggen, da ich nur Alice-Zugangsdaten besitze, die hier natürlich nicht funktionieren. 

Langsam verzweifle ich... ich war auch schon 2x in der Hotline und im Hilfechat und wurde jedesmal rausgekickt (nachdem ich 45 Minuten am Telefon hing).

Wer weiß da mehr zu?



LG



Moin,



wenn du dir einen neuen Anbieter suchst lass am besten diesen kündigen.



Ansonsten:















o2 Handyvertrag kündigen: Tipps zur Kündigung ansehen 



Hatte bis vor kurzem ebenfalls einen alten Alicevertrag und konnte problemlos mein Onlineportal nutzen, woran scheitert es bei dir?



Erhältst du die Rechnungen per Post?



Grüße, Katja



Das Problem ist, dass ich online keine Chance habe reinzukommen. Ich habe nur die Alice-Zugangsdaten für DSL & Festnetz und wenn ich ein neues Passwort für meine Festnetznummer anfordern möchte, dann soll ich das auf mein Handy senden lassen und das ist dann das neue Passwort für meine Zugang mit dem Mobiltelefon. Ich weiß echt nicht mehr weiter. Ich bin gerade schon wieder nach 45 Minuten aus der Telefonschleife geworfen worden. Man hat einfach keine Chance jemanden an die Strippe zu bekommen



Also soll man sich bei Telefonica Germany melden, damit dort gekündigt werden kann?

Ich find das System wirklich verwirrend



ich erhalte die Rechnung weder per Post, noch per E-Mail... es ist echt verzwickt



Du versuchst es hier?



o2 Login für Mobilfunk, DSL und o2 MyHandy: Jetzt anmelden 



Und bist dabei mit deinem DSL-Anschluss im Internet?



Bekommst du dann das Fenster wo du zwischen Mail/SMS/Sicherheitsfrage wählen kannst?



alikili schrieb:



Also soll man sich bei Telefonica Germany melden, damit dort gekündigt werden kann?

Ich find das System wirklich verwirrend







Zum Kündigen entweder die Adresse oder die Faxnummer nehmen die ich gepostet habe.



Ist doch nicht verwirrend?



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