Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Kosten bei Upgrade

  • March 3, 2020
  • 6 Antworten
  • 142 Aufrufe
T
Besucher:in

Guten Tag,

 

Ich bin seit gut 10 jahren  Alice Kunde. Mein Vertrag heißt seit der Umstellung O2 DSL Classic S Flex. Und nutze die HB 6641

Ich zahle momentan im Monat 29,90 €. Der Router wird nicht extra berechnet.

Ich möchte gerne auf 100 Mbit wechseln im Fall von O2 wäre das  O2 my Home L.  oder ggf. Flex

Einen neuen Router brauche ich nicht da ich mit dem 6641 zufrieden bin.

Nun ist meine Frage welche Kosten entstehen. Ich verstehe das die reduzierten monatlichen Kosten in den ersten 12 Monaten wohl nur für Neukunden gilt. Allerdings sieht es so aus als ob ich als bestehender Kunden 69,99€  Anschlusspreis für das Upgrade bezahlen soll und das sehe ich nicht ein und müsste mich in dem Fall nach einem anderen Anbieter umsehen wo ich als Neukunde die Vorteile bekomme. Ich hoffe das wir auf einen gemeinsamen Nenner kommen können.

 

Vielen Dank und viele Grüße.

    6 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • March 3, 2020

    Moin,

     

    eine eventuelle Tarifwechselgebühr bitte nicht mit der Anschlussgebühr verwechseln, für den Tarifwechsel gibt es keine Matrix, die Gebühr muss separat erfragt werden.

    Beim Router wirst du um die monatliche Gebühr wohl nicht herum kommen.

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
      Mister79
      Legende
      Forum|alt.badge.img+28
      • Mister79Legende
      • Legende
      • March 4, 2020

      Jogi hat ja schon alles gesagt.

       

      Hier würde ich noch ergänzen, meine Empfehlung wäre dir im Fall von VDSL eine eigene Fritzbox 7530 zu kaufen.

       

      Besonders im Bereich Wlan ist das ein ganz anderes Erlebnis, auch wenn du im Moment zufrieden bist.

      Was ist letzter Praizzz?
        Teras
        Besucher:in
        Forum|alt.badge.img+2
        • Teras
        • Besucher:in
        • March 4, 2020

        Bei mir wars ganz ähnlich. Bin seit 2008 Kunde.

        War kurz davor, zu 1und1 zu wechseln. Dann habe ich hier ganz freundlich gefragt, welche Kosten bei einem Wechsel auf L auf mich zukämen.

        Ich bekam ein Angebot, dem ich tatsächlich nicht widerstehen konnte. Die Umstellung hat auch reibungslos funktioniert.

        Warte ab, bis sich hier ein Mod an dich wendet.

          o2_Manga
          • o2_MangaModeratorin
          • March 5, 2020

          Hallo @ThoVer,

           

          willkommen in der Community und Danke für dein Interesse an einem Wechsel. Die User haben es im Grunde schon sehr gut zusammengefasst. Eine Wechselgebühr in den neuen Tarif wird nicht erhoben, es steht daher zur Auswahl, ein Angebot zur Vertragsverlängerung auf 24 Monate zu bekommen, wo auch der eine oder andere Rabatt gewährt wird oder einfach bei der FLEX-Variante zu bleiben. Dann kann die Umstellung zügig erfolgen. Mein Interesse wäre zudem noch, wie alt der bestehende Router ist. Denn ab einem gewissen Alter lohnt es sich schon, über eine Neuanschaffung nachzudenken.


          Grüße

          Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
          T
          Besucher:in
          • ThoVer
          • Autor
          • Besucher:in
          • March 5, 2020

          Hallo @ThoVer,

           

          willkommen in der Community und Danke für dein Interesse an einem Wechsel. Die User haben es im Grunde schon sehr gut zusammengefasst. Eine Wechselgebühr in den neuen Tarif wird nicht erhoben, es steht daher zur Auswahl, ein Angebot zur Vertragsverlängerung auf 24 Monate zu bekommen, wo auch der eine oder andere Rabatt gewährt wird oder einfach bei der FLEX-Variante zu bleiben. Dann kann die Umstellung zügig erfolgen. Mein Interesse wäre zudem noch, wie alt der bestehende Router ist. Denn ab einem gewissen Alter lohnt es sich schon, über eine Neuanschaffung nachzudenken.


          Grüße

           

          Vielen Dank für die Antwort


          Die Antwortist etwas verwirrend, da wenn ich es Online ändern will mit jedes mal angezeigt wird das die Anschlussgebühr 69,99€ beträgt. Ich wäre einem 24 Monatigem Angebot nicht abgeneigt wenn die Konditionen stimmen. Ansonsten kann ich aber auch bei der FLEX- Variante bleiben solange keine Anschlussgebühren anfallen. Mein Modem ist die O2 Homebox 2.

          o2_Manga
          • o2_MangaModeratorin
          • March 5, 2020

          @ThoVer, online werden gar keine Angebote zur Vertragsumstellung bei bestehenden Verträgen angezeigt. Was du siehst, sind Neuverträge. Dort gelten andere Konditionen.


          Ich schicke gern ein Angebot per Privatnachricht.

           

          Grüße

          Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica