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Hallo habe grade 2 SMS von o2 bekommen erst das die Community Flat aktiviert wurde ( das war sie aber vorher schon) und dann das die Community Flat und mein kombivorteil deaktiviert wurde ohne weiter Begründung. Ich habe keine Änderungen veranlasst. Das ganz lief schon seit 2013 Problemlos.



Mobilfunk ist derzeit ein All in L von 2015.



und DSL M von 2012 mit aktivierter Speedoption monatlich kündbar. Darauf habe ich seit Beginn immer 10 Euro Rabatt bekommen.



Was ist das los ? Neue Regeln die nicht kommuniziert wurden.?



Wenn ich mich in DSL Kinderkonto einlogge stand dort erst wird geprüft. jetzt ist der kombivorteil ganz weg.Bei Community Flat steht nur über Hotline Buchbar.



Moin,



das Problem ist bei mehreren Kunden bereits aufgetreten und befindet sich in der Fachabteilung zur Klärung. Wann das geklärt werden kann und wieder umgestellt wird, weiß ich nicht, aber ein Moderator wollte hier https://hilfe.o2online.de/thread/206296-dsl die ersten Kunden benachrichtigen, sobald eine Antwort vorliegt.



Greetz



Offensichtlich besteht ein Zusammenhang mit den geschenkten 15 GB. Ich habe diese nicht aktiviert und bekomme nun meine Community & FamilyFlat wieder aktiviert. Ich denke, dass ein Anruf im Kundencenter zur individuellen Klärung sinnvoll ist, auch wenn die Wartezeit der Schleife oft sehr lang ist. bei mir hat´s 52 Min. gedauert. Dann bekommt man das aber geklärt.



Hay hay @xerv,



 



die Abschaltung des Kombivorteils ist gerade in Klärung. Sobald ich Details habe, melde ich mich im ersten Thread zu diesem Thema.



Liebe Grüße



 



Larissa



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