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Gelöst

Kombivorteil aktualisieren bei neuem Vertrag

Forum|Forum|6 years ago
October 20, 2019
6 Antworten
177 Aufrufe

oclanis
Besucher:in

Hallo,

ich habe gestern meinen DSL-Vertrag verlängert und mir wurde dann mitgeteilt, dass im Zuge dessen mein Kombivorteil auf 5 Euro reduziert wird, weil ich nur noch einen Free S-Mobilfunkvertrag habe.

Ich plane allerdings in ca. 6 Monaten einen zusätzlichen Free L abzuschließen. Kann ich dann meinen DSL-Kombivorteil wieder auf 10 Euro erhöhen lassen?

Ansonsten wäre es ja schlauer, den DSL-Vertrag erst abzuschließen, nachdem ich meinen Free L abgeschlossen habe.

Lösung von o2_Andrea

Hallo @oclanisxxx ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Die Buchung des Kombivorteils nach einer Vertragsverlängerung dauert immer ein paar Tage, da dieser noch vom System überprüft wird. Normalerweise solltest es nach ein paar Tagen noch mal eine neue Tarifinfomail geben, in der dir der Kombivorteil bestätigt wird.

Der Tarifwechsel vom DSL Vertrag ist auch nicht durchgelaufen, er findet erst zum 28.10.2019 statt, aktuell hast du dort noch den Kombivorteil von 10 Euro eingetragen.

Auch ein o2 Free L gibt dir aktuell nur einen Kombivorteil von 5 Euro.

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

oclanis
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
October 21, 2019

Nachtrag: Ich habe jetzt auch die Bestätigung über den Wechsel erhalten und dort ist gar kein Kombivorteil mehr aufgeführt. Die 5 Euro sollte ich ja aber mindestens bekommen. Ist da was schief gelaufen?

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BiMue
Forum|Forum|6 years ago
October 21, 2019

Schau doch einfach in die Tabelle mit den Kombivorteilen. Nur was da steht wird gewährt.

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o2_Andrea
Team
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
October 23, 2019

Hallo @oclanisxxx ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Der Tarifwechsel vom DSL Vertrag ist auch nicht durchgelaufen, er findet erst zum 28.10.2019 statt, aktuell hast du dort noch den Kombivorteil von 10 Euro eingetragen.

Auch ein o2 Free L gibt dir aktuell nur einen Kombivorteil von 5 Euro.

Viele Grüße,
Andrea

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oclanis
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
October 23, 2019

Hallo @o2_Andrea,

danke für die Info.

Bezüglich des Kombivorteils steht aber in der Tabelle auf https://static2.o9.de/resource/blob/69692/3e9d86f6bebd944202b7d01ec2599043/kv-tarifkombinationen-im-ueberblick-download-data.pdf

dass man, wenn man einen Free L-Mobilfunktarif hat, 10 Euro Kombivorteil auf den DSL-Tarif bekommt. Daher meine Frage, ob der DSL-Kombitarif noch angepasst werden kann, wenn ich später auf Free L wechsele. Wenn nicht, erscheint mir der Abschluss eines 24-Monats Vertrags doch nicht so schlau gewesen zu sein.

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o2_Andrea
Team
Forum|Forum|6 years ago
October 24, 2019

Hallo @oclanisxxx ,

du musst ganz genau schauen, welcher Vertrag vorliegt und welcher Vertrag gerade erneuert wird.

Für die aktuelle Verlängerung gilt:

Bei einem späteren Wechsel zum o2 Free L gilt dann:

Viele Grüße,

Andrea

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