Keine Hilfe vom Kundendienst wegen falschem Vertrag!

Hallo,

ich weis mir langsam nicht mehr zu helfen.

Mein Vertrag war am ablaufen also habe ich per WhatsApp ein neues Angebot angefordert. Mir hat das Angebot zugesagt, also habe ich es mir per Email schicken lassen. Danach musste ich die Email bestätigen, da waren nochmal alle Daten in einer Übersicht. Soweit so gut. Kurze Zeit später bekam ich meinen Vertrag mit einem völlig falschen Tarif, viel teurer als ich betsätigt hatte. Also versuchte ich das bei O2 über die Hotline zu klären. Vergebens. Ich hatte mehrere offensichtlich unkompetente Mitarbeiter am Telefon. Die versprachenmir zwar alles für mich zu klären, nur getan hat es keiner. Irgendwann hatte ich dann mal einen jungen Mann am Telefon der mir erklärte das dieses Angebot was mir ursprünglich gemacht wurde, so nicht machbar war und niemand wüsste wie die Dame, die mir das Angebot gemacht hatte auf die Beträge gekommen ist. Also wurde mir einfach irgendwas als Vertrag zugeschickt und gehofft ich merke es nicht. Der Mitarbeiter sagte mir er würde einen Widerspruch für mich aufnehmen und danach könnte ich mir nochmal ein Angebot machen lassen. Jetzt habe ich den Widerspruch schriftlich per Email und wolte mir ein neues Angebot machen lassen. Jetzt wird mir wieder gesagt das ein Angebot noch nicht gehen würde da der Widerspruch noch nicht durch sei. Wie lange soll das noch so gehen?! Nach was wird jetzt jeden Monat meine Rechnung berechnet? Kann mir vielleicht jeman helfen? Für mich ist das langsam reinste verarsche und Betrug!