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Keine Auswahlmöglichkeit Vertragsinhaberwechsel

  • March 21, 2019
  • 5 Antworten
  • 140 Aufrufe
N
Besucher:in

Guten Morgen liebes O2-Team,



nach eurer Anleitung wollte ich eben einen Vertragsinhaberwechsel durchführen. Leider gibt es in meinem Account keinen Punkt "Tarif und Vertrag". Dieser heißt bei mir "Tarfi & Option". Hier gibt es die Auswahlmöglichkeit des Inhaberwechsel nicht. Woran kann das liegen?



Danke für die Hilfe

 

Edit by o2_Katja: Abgetrennt von 

 

Lösung von Sächsin

Bei DSL geht es weder über die App noch übers Portal.

    5 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 21, 2019
    Guten Morgen liebes O2-Team,

    nach eurer Anleitung wollte ich eben einen Vertragsinhaberwechsel durchführen. Leider gibt es in meinem Account keinen Punkt "Tarif und Vertrag". Dieser heißt bei mir "Tarfi & Option". Hier gibt es die Auswahlmöglichkeit des Inhaberwechsel nicht. Woran kann das liegen?

    Danke für die Hilfe
    Tarif und Option kenne ich nur von der App. Im Browser sollte da Tarif & SIM-Karte (bei älteren Tarifen) und Tarif & Vertrag bei den neuen Tarifen stehen.
      N
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      • NisSo
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 21, 2019


      Tarif und Option kenne ich nur von der App. Im Browser sollte da nun Tarif & SIM-Karte stehen.

      Anbei mal ein Screenshot. Habe nicht über die App geschaut.

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • Lösung
      • March 21, 2019
      Bei DSL geht es weder über die App noch übers Portal.
      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        N
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        • NisSo
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 21, 2019
        Bei DSL geht es weder über die App noch übers Portal.


        Ok. Aber wie dann? Oder geht es einfach gar nicht?
        o2_Kurt
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        • o2_KurtModerator
        • Moderator
        • March 22, 2019
        Hallo @NisSo ,

        momentan ist bei DSL-Verträgen kein Vertragsinhaberwechsel möglich. Wir arbeiten gerade an der Behebung des Fehlers. Es wird noch ein wenig dauern, der Prozess sollte aber bald wieder möglich sein.

        Viele Grüße,
        Kurt
        Signatur :)
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