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kein Upgrade in my Home xl möglich?

  • December 16, 2019
  • 6 Antworten
  • 118 Aufrufe
S
Besucher:in

Seit kurzem könnte ich an meinem Anschluss 250 Mbit buchen. In der o2 Verfügbarkeitsprüfung wird dies auch so angezeigt. Wenn ich aber unter mein o2 meinen Vertrag ansehe, finde ich nirgends einen Punkt "Tarifwechsel". 

 

Ich wollte mir den Tarif mit den Kosten einmal ansehen. Falls mir hier jemand direkt antworten kann, folgende Fragen hätte ich:

 

- ist es möglich, das Upgrade zu buchen, ohne dass die Laufzeit neu startet?

- habe ich ein 14-tägiges Widerrufsrecht falls die Leitung erheblich weniger bringt als vertraglich vereinbart (meine 100 Mbit Leitung bringt nur 80mbit bei 421m Leitungslänge)

- was kostet der neue Tarif im Detail (Rabatte etc.)

 

 

Lösung von Jogi

Moin,

 

eine Schaltung erfolg meist 4 Wochen nach Beauftragung, die Auftragsbestätigung kommt naturgemäß umgehend, also ja, das dürfte sich für einen Widerruf als zu spät heraus stellen. 

 

Ich persönlich halte 80 Mbit bei max 100 für ok, aber das sieht ja jeder anders, dafür gibt es aber die Produktinformationsblätter, die vor allem die Mindestgeschwindigkeit festlegen und danach richte ich mich.

 

Greetz

    6 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • December 17, 2019

    Moin,

     

    eine Wechsel ist möglich, geht nur über die Hotline oder hier mit Geduld über einen Moderator, auch ohne Laufzeitverlängerung.

     

    Nein, das wird so nicht funktionieren, die Widerrufsfrist startet mit dem Zugang der Widerrufsbelehrung, ein “try and buy” gibt es nicht.

     

    Ohne Verlängerung um 24 Monate wird der Tarif das kosten, was online ohne Neukundenrabatt steht, inkl monatlicher Routermiete (wenn Router von o2) und eventueller Wechselkosten (gibt es keine Matrix für).

     

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
      S
      Besucher:in
      • Stephan28800
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 17, 2019

      Danke Jogi für deine Antwort. 

       

      Also bedeutet das, dass die Widerrufsfrist ab Auftrag gilt. Wenn die Leitung dementsprechend zu spät (z. Bsp. 17 Tage später) geschaltet wird, dann habe ich Pech gehabt?

       

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • Lösung
      • December 17, 2019

      Moin,

       

      eine Schaltung erfolg meist 4 Wochen nach Beauftragung, die Auftragsbestätigung kommt naturgemäß umgehend, also ja, das dürfte sich für einen Widerruf als zu spät heraus stellen. 

       

      Ich persönlich halte 80 Mbit bei max 100 für ok, aber das sieht ja jeder anders, dafür gibt es aber die Produktinformationsblätter, die vor allem die Mindestgeschwindigkeit festlegen und danach richte ich mich.

       

      Greetz

      Een schiet mutt ikk
        S
        Besucher:in
        • Stephan28800
        • Autor
        • Besucher:in
        • December 17, 2019

        Hey danke nochmals. Dass das vier Wochen dauert, hätte ich jetzt nicht gedacht. 

        Mir geht es nicht um die 80k die bei mir ankommen. Das ist vollkommen okay für mich. Aber wenn ich auf das teuerste Produkt wechseln würde, dann möchte ich schon, dass sich das dann auch richtig lohnt. Würden jetzt zum Beispiel "nur" 150 Mbit ankommen, dann würde ich mich in den A... beißen, dass ich das für mindestens ein Jahr bezahlen muss. 

        Und meine Fritzbox schätzt meine Leitungslänge auf ca. 420 Meter. Das ist denke ich schon ziemlich lange. Und wenn dann noch mehr Geschwindigkeit drauf soll, dann könnte ich mir vorstellen, dass aus 20% Verlust auf der Leitung noch mehr wird. Deswegen die Frage, ob man da eventuell wieder zurück kann. 

         

        Aber es hat sich erst Mal erledigt. Vielen Dank nochmals Jogi. 👍

        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • December 22, 2019

        Hallo @Stephan28800,

        schnelles Internet ist immer eine feine Sache :-) Wenn wir an Deiner Ansschrift schon den My Home XL mit bis zu 250MBit/s anbieten, dann sollten dort mindestens 175MBit/s erreicht werden. in aktueller Router, der Supervectoring unterstützt ist da natürlich erforderlich, bei uns zu mieten gibt es dafür zum Beispiel die 7590.

        Ein guter Ansatzpunkt sind da auch immer die Werte, die unser Vorleister auf seiner Verfügbarkeitsabfrage angibt.

        Gruß,

        Lars

        ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
          S
          Besucher:in
          • Stephan28800
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 22, 2019

          Danke für den Hinweis mit der Verfügbarkeitsprüfung. Auf der Homepage der Telekom konnte ich rausfinden, dass bei mir bis zu 175 Mbit möglich sind. 

           

          Damit ist die Sache für mich allerdings erledigt. 

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