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Kein Internet

  • April 5, 2020
  • 4 Antworten
  • 147 Aufrufe
W
Besucher:in

Hallo o2 Team,

 

seit 3 Wochen funktioniert Ihre Internetversorgung nicht mehr Leistungssteigerung und Tarifgerecht.

 

Am Tag fällt das Internet ca. 10mal aus und bleibt bis zu 45min nicht verfügbar.

 

Wenn das Ihre Versorgung zwischendurch einmal gewährleistet ist, dann auf 56k Modem Niveau!!!

Siehe Bild der Download Speed - 0,83 Mbit/s bei einer bezahlten 50 Mbit/s Leitung.

Für mich ist dies keine Leistung.

 

Interneausfälle waren in der vorigen zeit auch schon häufiger.

 

Deswegen 

Option 1 Sie erstatten ca. 1 Monat der Internetkosten

Option 2 Sie gestatten die fristlose Kündigung auf Ende April!

Option 3 Sie schicken uns Kostenlose SIM Karten für mobiles Internet 2 Stück 

 

Option 2 wäre uns lieber, da wir wie gesagt seit ca 1 Jahr immer wieder Ausfälle haben und volle Zahlung aufbringen.

 

 

Mit freundlichen Grüßen

    4 Antworten

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • April 5, 2020

    Option 4: Es wird ein Störungsticket bei o2 aufgegeben. -> 0800 5251378

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      W
      Besucher:in
      • WiDDi_GT
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 5, 2020

      Danke für den Tipp

      Ich probiere es aber Ich will meine Zeit nicht in einer Telefonschleife vergeuden der Service von o2 ist miserabel sorry, da gab es die ein oder andere Erfahrung schon… 

      rentek
      Legende
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      • rentekLegende
      • Legende
      • April 5, 2020

      Hast du den Router schon mal für fünf Minuten vom Strom genommen?

      Gibt es mehrere Telefondosen?

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • April 9, 2020

      Hallo @WiDDi_GT,

       

      Erst einmal herzlich willkommen in unserer Community!

       

      Eine Meldung bei unserem Entstörungsservice ist Grundvoraussetzung für alle Optionen, die du hier freundlicherweise aufgelistet hast. Zuerst müssen wir ja von der Störung erfahren und die Möglichkeit haben, den Fehler zu beseitigen (wenn er durch uns verursacht wird). Wenn eine Entstörung nicht möglich sein sollte, können wir gerne noch einmal über deine Optionen sprechen.

       

      Möglicherweise kann @rentek dir ja auch schon weiterhelfen? Sind in der Wohnung mehrere Telefondosen vorhanden?

       

      Viele Grüße

      Giulia

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