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Warum O2
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Gelöst

Internet Langsam

  • September 28, 2019
  • 5 Antworten
  • 124 Aufrufe
Herma
Besucher:in
Hallo, mein DSL wurde letzte Woche auf O2 DSL Classic L Flex umgestellt, warum auch immer.
Seit dem ist mein internet quälend langsam. ich habe im schnitt max nur noch 2 mbit.

Des weiteren würde ich gene meinen Tarif auf O2 my Home XL umstellen, was online nicht geht (ich kann online gar kein Tarifwechsel durchführen )
ich hoffe auf schnelle hilfe mfg

Lösung von o2_Lars

Hallo @Herma,
ich habe mal geschaut, Du hast dazu ja auch über unsere DSL Technik ein Ticket eröffnen lassen, das ist auf jeden Fall der richtige Weg. Ich bin sicher, dass dies dann auch bald geklärt sein wird, spätestens mit der Umstellung auf den neuen Tarif :-)
Gruß,
Lars

    5 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • September 28, 2019
    Moin,

    das Warum ist die Migration auf die neue Datenbank, was aber an den Vertragsinhalten nichts geändert hat.
    Messung per Lan durchgeführt ? Router mal ein paar Minuten vom Strom genommen ?

    Richtig, ein Vertragswechsel ist online (noch) nicht möglich, den kannst du über die Hotline, hier über einen Moderator, schriftlich per Brief oder Fax und (wenn ausreichen personelle Ressourcen) über den DSL Live Chat.

    Greetz
    Een schiet mutt ikk
      Herma
      Besucher:in
      • Herma
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 28, 2019
      Hi Jogi
      Ja ich messe über LAN, das mit dem Router hab ich gerade mal probiert, hat leider nix gebracht 😞
      Herma
      Besucher:in
      • Herma
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 28, 2019

      Laut Router kommen auch 100 mbit an
      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • September 28, 2019
      Moin,

      ok, dann wende dich mal an die Technikhotline 0800 5251378, wenn du Glück hast, dann muss nur bei o2 im System ein Schalter umgelegt werden, da bei der Migration ein Fehler aufgetreten ist.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • October 2, 2019
        Hallo @Herma,
        ich habe mal geschaut, Du hast dazu ja auch über unsere DSL Technik ein Ticket eröffnen lassen, das ist auf jeden Fall der richtige Weg. Ich bin sicher, dass dies dann auch bald geklärt sein wird, spätestens mit der Umstellung auf den neuen Tarif :-)
        Gruß,
        Lars
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