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Inklusivvolumen 0 GB?

  • March 3, 2020
  • 9 Antworten
  • 154 Aufrufe

Hallo O2-Team,

 

in  meinen Tarifdetails O2 Home S Plus  werden 0 GB Datenvolumen angezeigt, seit mehreren Tagen ist die Surfgeschwindigkeit sehr langsam, gestestet mit Speedtest zu mehreren Zeiten.

 

Könnt ihr bitte mal nachschauen?

 

Danke!

Lösung von blablup

Die Null anstatt Drei Null Null steht da schon seit Ewigkeiten. Das ist nur ein Anzeigefehler. Die 300 GB sind hinterlegt und berücksichtigt, sonst hättest du seit jeher nur mit max. 2 Mbit/s surfen können und das wäre dir sicher schon früher aufgefallen. Ich kenne deinen Abrechnungszeitraum nicht, aber mir scheint du hast ordentlich Datenvolumen verbraucht und das Überschreiten war absehbar.

9 Antworten

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  • March 4, 2020

Update:

Gestern Abend war die Geschwindigkeit erträglich, aber fern vom vertraglich vereinbartem.


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  • March 4, 2020

Per LAN-Kabel getestet? Falls du das vereinbarte monatliche Datenvolumen von 300 GB überschritten hast, wird auf 2 Mbit/s gedrosselt. Falls du auf einen anderen Wert kommst, handelt es sich nicht um die tarifliche Drossel.


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  • March 4, 2020

Per LAN-Kabel getestet? Falls du das vereinbarte monatliche Datenvolumen von 300 GB überschritten hast, wird auf 2 Mbit/s gedrosselt. Falls du auf einen anderen Wert kommst, handelt es sich nicht um die tarifliche Drossel.

 

Danke für die Antwort, unten ist die aktuelle Anzeige. Wenn 0 GB hinterlegt sind, ist es möglich, dass er gar nicht bis 300 GB hochzählt, oder? Also würde die tarifliche Drossel greifen, wäre aber ungerechtfertigt.

 

 


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  • Lösung
  • March 4, 2020

Die Null anstatt Drei Null Null steht da schon seit Ewigkeiten. Das ist nur ein Anzeigefehler. Die 300 GB sind hinterlegt und berücksichtigt, sonst hättest du seit jeher nur mit max. 2 Mbit/s surfen können und das wäre dir sicher schon früher aufgefallen. Ich kenne deinen Abrechnungszeitraum nicht, aber mir scheint du hast ordentlich Datenvolumen verbraucht und das Überschreiten war absehbar.


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  • March 4, 2020

 

Die Null anstatt Drei Null Null steht da schon seit Ewigkeiten. Das ist nur ein Anzeigefehler. Die 300 GB sind hinterlegt und berücksichtigt, sonst hättest du seit jeher nur mit max. 2 Mbit/s surfen können und das wäre dir sicher schon früher aufgefallen. Ich kenne deinen Abrechnungszeitraum nicht, aber mir scheint du hast ordentlich Datenvolumen verbraucht und das Überschreiten war absehbar.

Weisst Du was? Ich habe das O2-Team gefragt und ich bin mir sicher, dass diese mit einem Blick eine Erklärung haben. Der 1.3. ist lange vorbei und es ist mein voraussichtliches Datenvolumen bis zu diesem Zeitpunkt. Wenn die die Anzeige nicht im Griff haben, sollten sie sie abschalten. Und kuck mal, ich habe schon 407 GB im März (2020!) verbraucht. Dann hätte ich ja gestern gar nicht so schnell sein können….

Also, wenn Du es nicht weisst, bitte ich Dich, ruhig und leise mit mir auf eine Antwort des Teams zu warten, die nicht raten oder mutmaßen, sondern die es möglicherweise wissen.

 

 


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  • March 4, 2020

Weißt du was? Du hast einen Beitrag hier im Kunden-helfen-Kunden-Forum geschrieben. Wenn du keine Antwort von nicht o2 Mitarbeitern wünscht, solltest du hier nicht schreiben. Wenn dir andere Antworten nicht passen: Einfach nicht lesen.


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  • March 4, 2020

Weißt du was? Du hast einen Beitrag hier im Kunden-helfen-Kunden-Forum geschrieben. Wenn du keine Antwort von nicht o2 Mitarbeitern wünscht, solltest du hier nicht schreiben. Wenn dir andere Antworten nicht passen: Einfach nicht lesen.


Komm schreib doch noch bisschen, langsam find ichs witzig.


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  • March 5, 2020

Es wird hier immer besser. Jetzt kann offensichtlich jeder eine Antwort als Lösung markieren, ob es die Lösung für den Fragesteller ist, bleibt dahin gestellt.

Ok, gesetzt den Fall, dass das Limit überschritten war. möchte ich es doch wenigstens angezeigt bekommen oder ist das zuviel verlangt? Das da was passiert, sieht man an der Veränderung der Anzeige.

 

 


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  • March 5, 2020

Wie geil, der ganze Thread steht auf gelöst…..