Inhaberwechsel aufgrund eines Todesfalles

Hallo O2 Team,

mein Schwiegervater verstarb im Mai diesen Jahres .

Im O2 Shop wurden alle nötigen Unterlagen eingereicht zur Übernahme des DSL Vertrages durch meinen Mann. Das Schreiben zur Übernahme kam erst im OKTOBER !!! 

Hinzu kommt das der Name aus technischen Gründen nicht änderbar sei. Sorry aber was ist das für ein Schwachsinn bitte ? Es wurde alles dar gelegt und es heut zutage nicht möglich trotz Vertragswechsel Wunsch den Vertragsinhaber Namen nicht zu ändern ? ??

Wir haben das Haus übernommen und möchten hier den Vertrag auf unseren Namen weiterlaufen lassen, der Vertrag aus dem alten Wohnraum wurde fristgerecht gekündigt. 

Nachdem wir das Schreiben erhielten, riefen wir bei der Hotline an und baten dort um Erklärung..

das Konto sei gesperrt und er können nicht einsehen .. nur Nürnberg könne dies aber telefonisch geht das nicht, da muss man ein Fax schicken oder einen Brief (...Entschuldigung ..aber das ist doch paradox für eine Telefongesellschaft… ) .

Müssen wir hier wirklich das Sonderkündigungsrecht nutzen und dann wieder einen neuen Vertrag abschließen ??? Da würde es meines Erachtens auch Nahe liegen, den Anbieter zu wechseln… 

Sowas ist ärgerlich und muss doch nicht sein.. man hat nach dem Tod eines geliebten Menschen doch wirklich andere Sorgen, als einen Telefonvertrag wo sich der Anbieter quer stellt.

Ich bin schon ewig o2 Kunde im Mobilfunkvertrag auch unseren DSL Anschluß haben wir schon lang.

Ich kann aber nicht begreifen, was in der heutigen Zeit daran so schwer sein soll einen Namen zu ändern ( Adresse bleibt wohl gemerkt …) 

Wir bitten hier noch einmal um Sichtung und schriftliche Stellungnahme von O2.