Immer wieder DSL-Kündigung

Moin,

nein, darauf wird nicht herumgeritten, die dient lediglich zur Identifizierung, damit nicht jemand deinen Vertrag kündigen kann, nur weil er Namen, Adresse usw. kennt.

Diese PKK wurde erst seit 2018 an DSL Kunden selbst bei Vertragsabschluss festgelegt und dir im Rahmen des Umzuges auf die neue Datenbank von o2 zugeteilt.

Jetzt kannst du entweder nochmals bei der angezeigten Nummer anrufen und bei der Abfrage so etwas wie "nicht vorhanden" sagen, oder einfach schweigen, bis es weiter geht, oder du wartest hier auf einen Moderator, oder du wendest dich an die Hotline (selbes Vorgehen bei der PKK Abfrage).

Greetz

Schade, dass o2 mit flexiblen Kündigungszeiten wirbt, aber die Kündigung selbst kompliziert gestaltet. Nach der Kündigung über das Internet muss man noch anrufen.

Ich denke da hast du etwas missverstanden. Vertraglich vereinbart ist die Kündigung in Textform. D.h. du kannst einfach einen Brief oder ein Fax schicken, ganz traditionell und unkompliziert.
Siehe auch:
o2 Vertrag kündigen: alle Informationen zur Kündigung


Die Kündigung per Internet wird von o2 nicht angeboten. Als zusätzliches Angebot zur vertraglich vorgesehen Kündigung in Textform räumt o2 die Möglichkeit ein, die Kündigungsabsicht in "Mein o2" vorzumerken und sie mit einem Anruf zu bestätigen. Ob du dieses zusätzliche Angebot nutzt oder nicht, ist völlig dir überlassen. Wenn du nicht anrufen möchtest, kündigst du eben wie vertraglich vorgesehen in Textform.

Dabei ist folgendes zu bedenken: Wenn du an deiner Anschlussadresse zukünftig DSL von einem anderen Anbieter nutzen möchtest, so musst du diesen mit der Kündigung deines alten Anschlusses beauftragen. Nur so kann eine unterbrechungsfreie Versorgung und ggf. die Mitnahme der Rufnummer zum neuen Anbieter bei einem Anbieterwechsel gewährleistet werden.
Selbst kündigen solltest du nur, wenn du an deiner Anschlussadresse gar keinen DSL-Anschluss mehr nutzen möchtest.

Hallo @Schlaue Maus und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Schade, dass du uns verlassen möchtest, hat alles wunschgemäß funktioniert?

Die persönliche Kundenkennzahl (bzw. das Kundenkennwort bei vielen DSL-Verträgen) wurde bei Vertragsabschluss selbst ausgewählt.
Und selbstverständlich sind beide gleichwertig zur Legitimation geeignet.☑️

Ein wunderbares Wochenende,
Katja🌻