Grundgebühr für DSL höher als bei Vertragsabschluss

Forum|Forum|6 years ago
October 24, 2019
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Curly Sue
Besucher:in

Ich habe letztes Jahr einen DSL Vertrag abgeschlossen. Grundgebühr 24.99. Wurde jetzt am Montag freigeschaltet. Habe die Zugangsdaten vorher zugeschickt bekommen und da waren auch Tarifinformationen bei und da stand, Grundgebühr 29.99. Ja, Rabatte bekomme ich auch, aber nicht auf die Grundgebühr. Nun wurde mir gesagt, da ich auch einen Handyvertrag bei O2 habe, wäre der Rabatt noch nicht dabei. Wo sehe ich das?

Lösung von Curly Sue

Hallo Matze,

danke, alles geklärt

Klaus_VoIP
Forum|Forum|6 years ago
October 25, 2019

Müsste als Kombi-Vorteil ausgewiesen sein, sofern Tarif-Kombi berechtigt.

Wird aber oft nicht erwähnt oder “vorbehaltlich der Prüfung”. Wurde der passende Kombivertrag bei Abschluss genannt, klappt es auch in > 90% der Fälle. Sollte in jedem Fall klappen, wenn die Verträge gemeinsam im Portal zu sehen sein sollten.

Ansonsten kann das ein Moderator prüfen.

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